信攔截 攔截所有陌生人；

EMUI 9.0：手機(jī)管家 騷擾攔截 攔截規(guī)則 短信攔截規(guī)則 攔截所有陌生人；

EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1 Magic UI 2.X：手機(jī)管家騷擾攔截短信攔截規(guī)則攔截所有陌生人；

EMUI 10.X EMUI 11.X Magic UI 3.X/4.0：手機(jī)管家 騷擾攔截 短信攔截規(guī)則 攔截陌生短信。

5. 請(qǐng)您檢查是否有第三方管家類應(yīng)用對(duì)短信進(jìn)行了攔截

某些安全管理應(yīng)用會(huì)智能過濾接收的短信，建議卸載該應(yīng)用。這些應(yīng)用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。

6. 請(qǐng)您檢查是否只是無法接收蘋果手機(jī)發(fā)送的短信

如果只是無法接收蘋果手機(jī)發(fā)送的短信，可以接收其他手機(jī)發(fā)送的信息，可能是由于您的手機(jī)號(hào)碼之前綁定過蘋果設(shè)備，對(duì)方向您發(fā)送的是 iMessage，而非普通短信。請(qǐng)您參考蘋果官方說明，解除手機(jī)號(hào)碼和 iPhone 設(shè)備的綁定，具體以蘋果官方說明步驟為準(zhǔn)。

7. 請(qǐng)檢查是否短信包含敏感詞匯，導(dǎo)致手機(jī)無法接收

請(qǐng)您使用測試類短信檢查是否能正常接收，比如您好，謝謝，再見。若可以正常接收，請(qǐng)您避免發(fā)送敏感詞匯。

二、所有短信無法接收

1. 您可以下拉狀態(tài)欄，通過開關(guān)飛行模式，重新觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)后嘗試。

2. 如果SIM卡當(dāng)前開通了VoLTE，請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置，搜索VoLTE，關(guān)閉VoLTE 高清通話開關(guān)后嘗試；如果您沒有找到VoLTE開關(guān)或重新開啟VoLTE開關(guān)后問題未解決，建議您先聯(lián)系運(yùn)營商重新開通VoLTE功能，然后重啟手機(jī)嘗試。

3. 第三方短信可能存在兼容性問題，請(qǐng)您檢查是否使用了第三方短信應(yīng)用，若是，請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置，搜索默認(rèn)應(yīng)用，將信息設(shè)置為系統(tǒng)默認(rèn)。

4. 將SIM卡插到別的手機(jī)上排查，如果其他手機(jī)也無法接收，建議您咨詢運(yùn)營商處理。

三、如果以上排查無法解決您的問題，建議您進(jìn)行數(shù)據(jù)清除和還原操作

1. 還原信息的所有設(shè)置

EMUI 4.X：信息 菜單 設(shè)置 還原默認(rèn)設(shè)置；

EMUI 5.X /EMUI 8.X ：信息 更多 設(shè)置，選擇下方的還原默認(rèn)設(shè)置；

EMUI 9.X /Magic UI 2.X /EMUI 10.X / EMUI 11.X /Magic UI 3.X/4.0: 信息 三個(gè)點(diǎn)按鈕 設(shè)置 三個(gè)點(diǎn)按鈕 ，選擇下方的還原默認(rèn)設(shè)置。

2. 刪除信息的數(shù)據(jù)和緩存（不會(huì)刪除短信）

進(jìn)入設(shè)置，搜索應(yīng)用管理，找到信息，點(diǎn)擊存儲(chǔ) 刪除數(shù)據(jù)。

3. 還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

進(jìn)入設(shè)置，搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，點(diǎn)擊還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（會(huì)刪除WLAN，藍(lán)牙等相關(guān)數(shù)據(jù)），然后嘗試是否可以接收短信。

溫馨提醒：此操作不會(huì)刪除數(shù)據(jù)或文件，僅還原 WLAN 、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和藍(lán)牙（如熱點(diǎn)連接信息，藍(lán)牙配對(duì)信息等）的設(shè)置，其他手機(jī)設(shè)置不會(huì)被還原。

4. 請(qǐng)備份重要數(shù)據(jù)后(微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份)，進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置操作

進(jìn)入設(shè)置，搜索恢復(fù)出廠設(shè)置，點(diǎn)擊恢復(fù)出廠設(shè)置。

溫馨提醒：此操作會(huì)刪除您內(nèi)存設(shè)備中的所有數(shù)據(jù)，包括帳戶、系統(tǒng)及應(yīng)用數(shù)據(jù)和設(shè)置、已安裝的應(yīng)用、音樂、圖片及內(nèi)部存儲(chǔ)空間上的所有文件。

如果問題仍然存在，請(qǐng)您備份好數(shù)據(jù)后(微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份)攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢測處理。