快遞員的崗位職責
快遞員的崗位職責
(資料圖)
1快遞員崗位職責
1、負責區(qū)域內(nèi)的物品送達及貨款的及時返回;
2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,準時送達物品,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;
4、負責取、派件工作,確??蛻艏皶r無誤收、發(fā)貨件;
5、擴大本區(qū)域取派件業(yè)務(wù)量,開發(fā)客戶。
2快遞業(yè)務(wù)員崗位職責
1、安全、準時收送快件,及時把活檢送到客戶,及時返回貨款;
2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,準時送達快件,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;檢查發(fā)送貨件是否有錯,及時反饋。
3、檢查資料是否出差并整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;
4、客戶的維護,客戶咨詢的處理和意見的反饋;
5、開拓新市場,發(fā)展新客戶,發(fā)掘潛在客戶;
6、突發(fā)事件的處理,如客戶貨件的遺失、損壞等。
3快遞員崗位職責
1、快遞人員對配送商品按照配送單及時核對,發(fā)現(xiàn)問題按規(guī)定反饋要求倉管補救,無誤要封裝到位。
2、根據(jù)客戶配送地點及時和客戶聯(lián)系,聯(lián)系時必須使用工作號并規(guī)范用語。
3、按照業(yè)務(wù)流程,在一個小時內(nèi)準確、及時把商品送達,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回。
4、整理個人相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)、資料和貨款并呈遞給班長。
5、反饋客戶提出的問題和建議,保持良好的`客情關(guān)系;進行市場調(diào)查,發(fā)掘有市場潛力的地區(qū)和客戶。
6、按照公司規(guī)定推出各種宣傳品。
7、對各自負責的配送地區(qū)負責,對所配的的車輛保管、保養(yǎng)、維護到位,在配送過程中遵守交通安全規(guī)則,保證人員、商品和車輛的安全。
8、定期進行業(yè)務(wù)和安全培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。
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