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如何使用非正式溝通

所謂非正式溝通，是一種通過(guò)正式的規(guī)章制度和組織程序以外的其他各種渠道進(jìn)行的溝通。非正式溝通是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常使用的方法。那要如何使用非正式溝通呢？小編來(lái)告訴大家吧！

如何使用非正式溝通

溝通的環(huán)形過(guò)程

如果你是信息發(fā)出者A要給接受者B某一信息，你肯定會(huì)考慮到接受者B對(duì)你發(fā)所出的信息的理解接受能力。如果你認(rèn)為B同你一樣聰明，你肯定會(huì)照著自己頭腦中的理解發(fā)出信息；但如果你認(rèn)為B不如你，或者十分敏感，你可能就會(huì)使發(fā)出的信息簡(jiǎn)單易于理解或者得使其委婉不至于遭到對(duì)方的抵觸。所以，你對(duì)B某的感覺不僅影響著所要傳遞信息的內(nèi)容而且影響著信息傳遞的方式。也就是說(shuō)你的信息受著你對(duì)B方印象的制約。同時(shí)，B方對(duì)你也有相應(yīng)的印象。你可能是B的老板、下屬、朋友、敵方、親戚或者熟人，這取決于B對(duì)你的理解，他/她對(duì)你發(fā)出信息會(huì)有不同的印象。我們有時(shí)常對(duì)別人說(shuō)：“你去告訴他們，他們會(huì)聽你的。”所以，有時(shí)當(dāng)信息的發(fā)出者改變時(shí)，信息往往能得到更好的接受。

不僅僅是A、B方彼此的印象會(huì)影響到信息的發(fā)出與接受，A、B方對(duì)信息本身的感覺也會(huì)對(duì)此有很大影響。如果是個(gè)好消息，A將很樂意去告知B（而B很樂意去聽），但如果是個(gè)壞消息，A可能會(huì)含糊其詞，或者試探或者突兀，而B也可能不明白或者得不完全。 ?作為老板在給其下屬下達(dá)指令或?qū)ζ涔ぷ鞅硎静粷M意時(shí)，首先必須考慮這位下屬給他/她的印象。所使用的語(yǔ)言以及語(yǔ)調(diào)會(huì)因主體事件及其對(duì)下屬所持的印象而有不同的感情色彩。你所要掌握的策略是如何處理你對(duì)下屬的`印象，從而如果你并不喜歡他們，不信任他們，或者十分器重他們等情況下，你對(duì)某一特定事件所說(shuō)的話不會(huì)顯得過(guò)頭。有些人幾乎相信所有人直至這種信任破裂。其它一些人則幾乎不信任任何人，而你必須長(zhǎng)時(shí)間獲取他們的信任。你是屬于那種類型的人呢？ ?有時(shí)候，說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)比要說(shuō)的話本身顯得更值得信賴，因?yàn)檎f(shuō)話的語(yǔ)調(diào)中往往潛意識(shí)地反映你對(duì)某事或某人的真正態(tài)度。

語(yǔ)調(diào)式溝通是通過(guò)說(shuō)話者聲音的高低、快慢以及聲音所表達(dá)的情感來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這樣，一方面能夠大大增加溝通的有效性，同時(shí)也可能有為溝通制造障礙。說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)如果有助于表達(dá)說(shuō)話者的意愿那當(dāng)然很好。但是，它也能使聽者迷惑、使所要表達(dá)的信息不清。比如說(shuō)，如果有人說(shuō)她很樂意留下來(lái)工作到很晚，但她說(shuō)話的聲音很低而且語(yǔ)調(diào)也控制得很低，那么她這話的意思應(yīng)該是她對(duì)留下工作到很晚是不樂意的，那么，這時(shí)聽者可能就較難判別是該相信說(shuō)話的內(nèi)容呢，還是她說(shuō)話的語(yǔ)氣。

在非語(yǔ)言的溝通中，一個(gè)人通過(guò)暗示來(lái)與另一個(gè)溝通，因而也同樣會(huì)出上述問題。身體語(yǔ)言，姿勢(shì)語(yǔ)以及手勢(shì)等都是非語(yǔ)言溝通的形式。有時(shí)候輕輕的接觸比許多話語(yǔ)更富意味。同樣，這些暗示是增強(qiáng)還是削弱、表達(dá)的效果完全取決于信息的發(fā)出者使用這些暗示的方式和信息的接受者如何詮釋這些暗示。

盡管很多溝通方式是普遍可行的，如不同文化背景和階層的人都微笑視作友好，把大吼視作拒絕，我們的父母教給我們?cè)S多的溝通方式，但是當(dāng)信息的發(fā)出者和接受者來(lái)自不同的文化背景時(shí)就會(huì)導(dǎo)致溝通中的誤解。