酒店面試的常見問題及回答

(資料圖片僅供參考)

在酒店應(yīng)聘的崗位面試中我們常常會(huì)遇到HR各式各樣的問題，當(dāng)我們沒有合適的答案時(shí)候，就會(huì)表現(xiàn)的手足無措。下面和小編一起來看酒店面試的常見問題及回答，希望有所幫助！

酒店面試的常見問題及回答 篇1

酒店面試問題及回答

問題一：請你自我介紹一下

很多求職者面試時(shí)必考課題，一般的人都會(huì)回答非常的平淡，姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等等，其實(shí)考官看了你的簡歷，基本上都了解這些，最好省略，考官最想聽的是你的能力是否能勝任目前應(yīng)聘的工作？，其中包含以下幾點(diǎn)你應(yīng)該告訴他的：

1、你的最強(qiáng)的技能是什么？

2、你最深入研究什么領(lǐng)域？

3、個(gè)性中最積極的部分是什么？

4、你做過什么成功的事？

以上就是你自我介紹中該回答的，可以提前準(zhǔn)備下答案，同時(shí)要回答的合情合理，不能亂說夸大，記得要注意禮貌，每一個(gè)回答后說聲“謝謝”，考官是喜歡有禮貌的應(yīng)聘者。

問題二：說說你個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)

這個(gè)問題也是必考之一，當(dāng)考官出了這個(gè)問題以后，不要緊張，先微微點(diǎn)下頭示意明白，然后不卑不亢的回答，可以參考下面答案，也可以自己事先整理下思路。

1、優(yōu)點(diǎn)：樂于助人、團(tuán)結(jié)同事，尊重上級，立場堅(jiān)定、適應(yīng)力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富等等。

2、缺點(diǎn)：這個(gè)問題回答是相當(dāng)有講究和藝術(shù)性的，不能直接回答自己心眼小、愛妒忌、沒創(chuàng)新等那樣自爆就會(huì)直接被K掉。

最正確的方法是，先從優(yōu)點(diǎn)講起，引帶出一點(diǎn)小缺點(diǎn)，最后在把話題引入到自己的優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)考官會(huì)滿意的，企業(yè)都喜歡聰明人的，看例子。

答：我個(gè)人的缺點(diǎn)就是在工作方面有點(diǎn)小妒忌心理，看到別的部門業(yè)績?nèi)绻^了我，心理就羨慕妒忌，就會(huì)想盡辦法，努力奮斗不辭辛勞的超越別人的業(yè)績。在生活中我是一個(gè)開朗平和的人，和同事相處都非常樂觀友善互助。

問題三：你為什么選擇我們酒店？

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、酒店和崗位這三個(gè)角度來回答。

答：我十分看好貴酒店所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴酒店十分重視人才，而且貴公司某某項(xiàng)目出類拔萃受到一致好評，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)航精明，公司上下一心，同時(shí)公司市場競爭力強(qiáng)大，能在這樣的公司下成長學(xué)習(xí)，使我一定受益匪淺，我愿意為公司付出我的一份力量。

問題四：你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？

如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。對這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。

答：作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴酒店放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。

問題五：你為什么“跳槽”？

這個(gè)問題是很重要的，回答時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，千萬不要貶低謾罵詆毀前任公司的一切，因?yàn)檎l也不能保證你會(huì)不會(huì)再跳槽，所以把問題多歸結(jié)在自己身上。

答：前任公司對我學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)步?jīng)]有給予太大空間，不符合我的生涯規(guī)劃，我希望能有一個(gè)更適合我的發(fā)展空間，比如現(xiàn)在這個(gè)工作，我認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到了頂峰，我準(zhǔn)備一直干下去。

問題六：如果我錄用你，你將怎樣開展工作？

如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答。

答：首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。

問題七：與上級意見不一是，你將怎么辦？

這個(gè)問題既是個(gè)陷阱又是個(gè)機(jī)會(huì)，考官主要想知道應(yīng)聘者的自我需求是什么，所以最好回避對上級的具體希望，多談要求，看例子。

答：希望我的上級能夠在我工作中對我多做指導(dǎo)，對我的錯(cuò)誤能夠立即指出來，如果我與上級意見不合，我會(huì)給上級必要的解釋和提醒后，服從上級的意見。

問題八：你還有什么問題要問嗎？

這個(gè)問題看是簡單，其實(shí)考官是想看你對公司發(fā)展是否有興趣，及你個(gè)人是否有進(jìn)取心，這個(gè)要回答，不能說沒有了，看例子。

答：貴公司對新人會(huì)有什么晉升機(jī)制，有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，什么條件可以參加？

需要注意的是，在回答問題時(shí)一定要真誠，真誠能給人留下最好的印象。

常見面試問題清單

先做個(gè)自我介紹

自我介紹要避免照讀簡歷，一般面試官都會(huì)把你簡歷看一遍的，無需再一字一句地背一遍給他聽，這樣也很生硬。

可以先來個(gè)幽默風(fēng)趣的開場自我介紹，比如自己的名字有趣的故事，別人給自己貼的一些標(biāo)簽，引起面試官對你的興趣，同時(shí)容易記住你。然后再針對自己應(yīng)聘崗位的要求，講相關(guān)的經(jīng)歷，做出的一些成績，如何跟同事協(xié)助，用具體的數(shù)據(jù)跟事例去豐富你的經(jīng)驗(yàn)描述。這里的工作內(nèi)容不是簡單的羅列，而是傳達(dá)給面試官你有什么能力，這個(gè)能力是和應(yīng)聘崗位十分匹配，你可以勝任工作的。

描述經(jīng)歷可以用STAR原則，S：situation情景，T：Target目標(biāo)，A：action行動(dòng)，R：result結(jié)果，這樣回答的內(nèi)容就會(huì)比較有條理，內(nèi)容豐富。

比如：只用1個(gè)月，我需要把自媒體號做到粉絲從0做到10萬，于是我快速分析了同類大號的運(yùn)營情況，借鑒他們的XXXX優(yōu)點(diǎn)；然后再按時(shí)更新互動(dòng)，利用熱點(diǎn)，策劃了XXX活動(dòng)，活動(dòng)引起了XX效果，最終在零成本下完成了本次任務(wù)。

針對經(jīng)歷的細(xì)節(jié)，還會(huì)問這些問題：

你上家公司主要做什么？規(guī)模有多大？部門如何分工？你的崗位有多少人？

公司上班時(shí)間多久？是否會(huì)經(jīng)常加班、出差？

你覺得你的直屬領(lǐng)導(dǎo)如何？評價(jià)一下你的領(lǐng)導(dǎo)；

工作中遇到過什么困難，你怎么處理的？

選擇問題

選擇問題關(guān)乎到個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位。所以也是面試官非常想了解的問題，因?yàn)橹挥心愕膫€(gè)人定位與公司是同步的，雙方才能形成長期的合作關(guān)系。比如這些問題：

你家鄉(xiāng)在XX，為什么會(huì)選擇現(xiàn)在這個(gè)城市工作？

你專業(yè)是XX，為什么會(huì)想做這類工作？

為什么選擇我們公司？對我們公司的有多少了解？（所以面試前提前上官網(wǎng)了解公司的詳細(xì)情況）

說說你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法？

如果你手上有幾個(gè)offer，你會(huì)如何選擇？（了解你關(guān)注公司的哪方面信息，薪酬？發(fā)展？還是行業(yè)背景等等）

大公司跟小公司你更傾向于哪種？

求職者的選擇都能體現(xiàn)他的價(jià)值觀跟求職的渴望度。比如選擇大城市，希望工作上有挑戰(zhàn)突破，渴望快速發(fā)展；

比如每一個(gè)面試官都希望求職者對自己公司十分了解，并且渴望加入，而不是隨便盲投的，所以期望考察你的求職主動(dòng)性以及對待公司的態(tài)度。

答題思路：

提前了解公司情況，表達(dá)對行業(yè)發(fā)展、公司發(fā)展的向往跟看好的點(diǎn)；

展示自己的能力與興趣是與崗位匹配的；

選擇體現(xiàn)了穩(wěn)定性跟向上發(fā)展的渴望。

離職原因

只要有工作經(jīng)歷的候選人，面試官都會(huì)問“你為什么離開上家公司”，這里其實(shí)是想考察求職者對待上一份工作的態(tài)度以及接下來求職的動(dòng)機(jī)跟心態(tài)。所以避免聊上家公司管理怎么不好，領(lǐng)導(dǎo)怎么不好，公司怎么不好，這會(huì)讓面試官覺得你很消極，還會(huì)對比下公司有沒可能出現(xiàn)這樣的情況，懷疑你會(huì)不會(huì)也會(huì)這么看待自己的公司。

所以可以多從主觀上說，比如職業(yè)發(fā)展受限，希望尋找更好的機(jī)會(huì)?；蛘哒倚┛陀^的理由，比如家里有事、公司拖欠工資、公司融資失敗解散、公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等等。

你還有什么問題想問我嗎？

面試最后，面試官都會(huì)問你還有什么問題。如果直接說沒問題，那么面試官可能會(huì)覺得你誠意不夠，不善于思考，或者對他們公司不感興趣了，求職意愿不大。

其實(shí)提問的角度也是可以看出求職者比較在意的方面是什么。所以這個(gè)時(shí)候最好不要先開口問太多薪酬的問題，因?yàn)槿绻嬖嚬儆X得你不錯(cuò)，會(huì)主動(dòng)跟你聊你的薪資預(yù)期的，無需您主動(dòng)問。這時(shí)候問反而讓面試官覺得你換工作就是想漲薪，給人功利的感覺，雖然大家無非都是這么想的，但是企業(yè)當(dāng)然是希望招聘一個(gè)對自己有發(fā)展要求的人，而不是只是追求金錢的人。

可以聊聊公司部門的結(jié)構(gòu)、公司的培訓(xùn)機(jī)制、晉升機(jī)制、今天的面試表現(xiàn)、企業(yè)對這個(gè)崗位的要求等等。

面試常問問題的回答技巧

問題一：你是哪里人？

普通回答：哦，我是佛山人

點(diǎn)評：面試官詢問申請人的家鄉(xiāng)，一是出于好奇心，而是希望制造輕松的氣氛。問一答一，永遠(yuǎn)不是上乘的交流方式，而且并沒有使氣氛放松

回答示范：我是來自肇慶，不過很多人說我看起來像北方人，因?yàn)槲腋改付际潜狈降模麄兌际?0多歲從山東搬到廣東這邊來的。

點(diǎn)評：這是很好的回答，全面的說明了自己的家庭背景，在緊張的面試環(huán)境中還能保持健談，也體現(xiàn)出良好的心理素質(zhì)。

問題二：你有什么愛好？

普通回答：我特別喜歡打籃球，因?yàn)榇蚧@球能培養(yǎng)一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)合作精神。

點(diǎn)評：這個(gè)問題只是想判斷申請人的個(gè)性，而這個(gè)問題的回答明顯失真，一個(gè)人喜歡打籃球，絕對不是問了鍛煉團(tuán)隊(duì)精神，如果對簡單問題加進(jìn)行上綱上線的回答，會(huì)讓人覺得不真誠。

回答示范：我的愛好挺多的，小時(shí)候爸媽總是逼著練琴，過了八級，不過上大學(xué)后就不長聯(lián)席了，比較喜歡群體活動(dòng)，踢足球，我的技術(shù)比較臭，只能打后衛(wèi)，有時(shí)候連后衛(wèi)都打不上，只能去守大門。

點(diǎn)評：這是一個(gè)會(huì)讓人會(huì)心一笑的答案，很誠實(shí)和可愛。準(zhǔn)備面試時(shí)，多設(shè)計(jì)此類帶幽默色彩的答案會(huì)讓面試官更喜歡你。

問題三：你有沒有和他人意見不合的時(shí)候，你是怎么處理的？

普通回答：有，我一般來說會(huì)擺正心態(tài)，聽完對方的意見后我會(huì)全面的在審視自己的觀點(diǎn)，如果我錯(cuò)了我會(huì)改正。

點(diǎn)評：這個(gè)回答似乎無懈可擊，但是完全沒有個(gè)性，每個(gè)申請人度可以照搬來用。

回答示范：（應(yīng)屆生為例）我一直做學(xué)生干部，在工作中和別人的意見不合的時(shí)候挺多的。我一般會(huì)要求自己和對方拿出具體的事實(shí)和數(shù)據(jù)出來，這個(gè)更容易看出是是誰對錯(cuò)，大多數(shù)情況下，我發(fā)現(xiàn)大家的想法各有合理之處，所以說，意見不合反而是一件好事，把不同的意見綜合起來計(jì)劃就完善多了

點(diǎn)評：這個(gè)回答相當(dāng)?shù)木?，它使人相信申請人處理意見不合的情況相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)。更重要的是，當(dāng)你以積極感恩的態(tài)度看待消極意見和不合的現(xiàn)象時(shí)，你成熟大度的品格就會(huì)躍然而出。

問題四：你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

問題分析：面試官關(guān)注的，一是申請人有沒有撒謊，而是闡述的有點(diǎn)恰好是職位所需要的素質(zhì)。

回答示范：我擅長合理的安排時(shí)間，作為助理，我的雜事很多，總覺得手邊有做不完的事情，所以我特別注意時(shí)間的管理，比如說，我在辦公室和家里各貼一張時(shí)間表，隨時(shí)添加工作和生活的安排，這樣我就可以她工作和生活安排的井井有條，不會(huì)遺漏重要的事情。

問題五：你最大的缺點(diǎn)是什么？

問題分分析：你想把優(yōu)點(diǎn)故意包裝成缺點(diǎn)？比方說吧：對工作負(fù)責(zé)這個(gè)優(yōu)點(diǎn)偽裝成對自己和他人要求太高。面試官會(huì)不屑一顧的批注，這是我五年前玩剩下的把戲，你想完全的實(shí)話實(shí)說：應(yīng)聘會(huì)計(jì)的人會(huì)說自己粗心？應(yīng)聘銷售的人會(huì)說自己容易緊張？面試官會(huì)批注，此人心眼好，老實(shí)，但是不適合我們。唯一的策略就是真誠的暴露自己的弱點(diǎn)，只要這個(gè)弱點(diǎn)不是你所申請的職位的致命傷即可。

回答示范：在公共場合說話的時(shí)候我會(huì)感到緊張，不過談?wù)撌煜さ念I(lǐng)域我會(huì)比較放松。所以我必須要準(zhǔn)備的很充分，我確實(shí)羨慕那些無論什么話題都能高談闊論的人。

問題六：你有相關(guān)的工作經(jīng)歷嗎？

問題分析：這是令已經(jīng)畢業(yè)生感到很棘手的問題，因?yàn)榧词褂幸稽c(diǎn)點(diǎn)的相關(guān)工作經(jīng)歷早就擺放在簡歷最顯眼的位置了。在明明沒有相關(guān)經(jīng)歷的情況下還是硬著頭皮來回答，就看表達(dá)的技巧了。

回答示范：我沒有在公司里面做過客服，你知道這個(gè)職位一般是不招兼職和實(shí)習(xí)生的。不過我覺得在大學(xué)的工作中我還是有客服經(jīng)驗(yàn)的。我在宣傳部做過干事，我覺得自己就是一個(gè)客服代表，我的客戶就是學(xué)生會(huì)的別的部門，每個(gè)部門搞活動(dòng)的時(shí)候都要通過我們來配合。大家躲我都很滿意，去年我還得了優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部呢？（給應(yīng)屆畢業(yè)生的參考）

點(diǎn)評：說的好，其實(shí)生活中的每一個(gè)被你服務(wù)過的人都是你的客戶，你的老師，你的學(xué)長，你的朋友等等。

問題七：你覺得你適合你這個(gè)崗位嗎？

問題分析：這幾乎是一個(gè)面試必問的問題。對于面試官而言，唯一可信的是過去時(shí)，而不是將來時(shí)。

回答示范：（以客服為例）我覺得自己挺合適做客服的。做客服，做事的效率和準(zhǔn)確率要求要高，即要快，又不能出錯(cuò)。我的朋友同事公認(rèn)為我做事麻利，有集體活動(dòng)一般都由我來收錢做記錄。我的個(gè)性也很適合。

點(diǎn)評：具體，才有說服力

問題九八：你對薪酬有什么要求？

問題分析：面試官最不想聽到的回答就是：我相信貴公司會(huì)提供一個(gè)公平的薪酬。最好的辦法就是能夠調(diào)查出應(yīng)聘職位的大致的工資是多少，如果實(shí)在無從得知，只能把自己的市場價(jià)值說出來。

回答示范：說實(shí)話，我沒有一個(gè)固定的薪資期望，第一份薪水是多少錢并不重要，關(guān)鍵是有沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展，如果說一個(gè)數(shù)字，希望在多少到多少，因?yàn)樵谥暗墓ぷ鲘徫煌凶畹湍玫氖嵌嗌?，多的能拿多少。我的綜合素質(zhì)應(yīng)該能達(dá)到這類人水平中的中上游，所以我希望我能拿多少（其中多少是一個(gè)具體的數(shù)字，結(jié)合自己的行業(yè)去評估）

點(diǎn)評：有工作經(jīng)驗(yàn)的申請人必須要報(bào)出自己現(xiàn)有工作工資。如果是一對一的面試，要說出期望工資的依據(jù)是什么？

問題九：你有什么問題要問我嗎？

普通回答：我想問下，我們和其他幾家競爭對手相比，最大的優(yōu)勢是什么？

點(diǎn)評：面對這么大的一個(gè)問題，面試官會(huì)虛弱的笑一下，然后說：你覺得呢？要不先談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

回答示范：我剛剛在等面試的時(shí)候讀了一下我們的月報(bào)，上面說我們用的很多設(shè)備都是我們從來沒有接觸過的，我想知道公司會(huì)對我們先進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)嗎？還是需要我們邊工作邊學(xué)習(xí)？

點(diǎn)評：處于禮貌，面試官會(huì)問是否有什么問題需要問他。針對問來工作的內(nèi)容進(jìn)行提問，比較容易贏得面試官的好感！

不是鼓勵(lì)對號入座照搬答案，而是讓你通過對比掌握面試交流的基本原則。

酒店面試的常見問題及回答 篇2

問題1、為什么選擇酒店這個(gè)行業(yè)

此面試題是讓你回答對酒店的相關(guān)認(rèn)知，你不認(rèn)知這個(gè)行業(yè)，你就會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)而你的認(rèn)知的多或少反映出你在作出選擇時(shí)的頭腦清晰度。

面試回答：酒店是最能體現(xiàn)個(gè)性化、人情化服務(wù)的一個(gè)綜合場所，它不僅僅要求職工需要必須的職能技巧，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài)，我認(rèn)為我在酒店行業(yè)會(huì)更加鍛煉自我。

問題2、你應(yīng)聘此職位的優(yōu)勢是什么

面試回答：我學(xué)習(xí)的是酒店管理專業(yè)，加上上一份工作經(jīng)驗(yàn)使我適合這份工作;另外，我的個(gè)性開朗喜歡與人打交道，溝通本事好這在我的工作中能給我很大的幫忙。

問題3、簡述下你在上家酒店的工作職責(zé)

面試回答：我的工作是翻班制的，一天工作12個(gè)小時(shí)，早上主要的工作是辦理CO手續(xù)，和相應(yīng)的服務(wù)，中午需要制作當(dāng)天的報(bào)表，核對收銀金額;午時(shí)開始辦理CI手續(xù)，這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作為夜班值班經(jīng)理處理公寓夜間事務(wù)。另外還要完成前臺的夜審工作：核對房間數(shù)目，押金的收取情景等等。

酒店面試的常見問題及回答 篇3

1、請問如果應(yīng)聘主管級的面試者過于主動(dòng)表現(xiàn)自我，話語十分豐富。是好還是不好或者怎樣讓其停止？

答：我們不需要制止或者干涉，我們要做的是讓他充分去表達(dá)，看他流露出來的資料和我們酒店的要求的崗位本事是否匹配。當(dāng)然，如果時(shí)間不允許，那么還是需要打斷他，讓他回到正常資料中來。

2、請問在面試中如何做一個(gè)漂亮的自我介紹？

答：要凸顯個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和長處，你要有十分重要的可信度，你要有能夠用事實(shí)講話的本事，并且必須把他有條理的表達(dá)出來。

3、當(dāng)面試官比較強(qiáng)勢怎樣辦？

答：你要抓住面試官給你表達(dá)的時(shí)間和時(shí)機(jī)，客觀的把你的優(yōu)勢表達(dá)出來。

4、當(dāng)面試官問一個(gè)問題，剛回答的時(shí)候，他就打斷你，該如何呢？

答：我們沒有辦法去改變面試官對我們的干擾。我們能做的就是對他表示足夠的尊重，同時(shí)抓住時(shí)機(jī)把我們的本事表現(xiàn)出來。如果剛回答就被打斷，你能夠等到下一個(gè)問題時(shí)把兩個(gè)問題一齊回答。

5、請問面試官提問的主要資料有必須程序嗎？

答：是的。大家能夠去市面上看一些有關(guān)于面試的圖書，比如：行為面試，結(jié)構(gòu)化面試。面試確實(shí)是有必須程序，流程，包括問題都能夠設(shè)計(jì)。

6、想要去面試一份要求比較高，可能比我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)高出一些的職位，請問是否有什么更好的方式打動(dòng)面試官？

答：我們每個(gè)人都會(huì)被推到自我此刻不勝任的崗位上去。我們招聘的是有潛力的員工，所以你在面試的時(shí)候要表現(xiàn)出自我有足夠的潛力。而什么是足夠的潛力？你敢于擔(dān)當(dāng)，進(jìn)取上進(jìn)。碰到新的挑戰(zhàn)不退縮。在過去的經(jīng)驗(yàn)中你遇到困難會(huì)想辦法去進(jìn)取解決問題。即使你沒有這個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn)，可是你會(huì)去承擔(dān)。這就是所謂的潛力。

7、我們在面試經(jīng)理時(shí)候在自我介紹時(shí)，說哪些要重要一點(diǎn)呢？

答：對于候選人來說，要提前組織語言的。必須要把自我的優(yōu)點(diǎn)特長表達(dá)出來。

8、當(dāng)面試結(jié)束的時(shí)候，面試官會(huì)問一個(gè)你需要了解的那些問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)了解哪些方面的問題比較好？

答：其實(shí)面試官會(huì)從這道題來確定候選人是否做了準(zhǔn)備，他的傾向在哪里。其實(shí)問題你都能夠問，可是要想好這個(gè)問題可能會(huì)如何影響到面試官的確定。

9、面試官問期望薪酬時(shí)，怎樣巧妙的回答好？

答：面試前你要想好，你此刻工資標(biāo)準(zhǔn)，對方工資標(biāo)準(zhǔn)是什么程度。這個(gè)問題的原則是你回答的薪酬是應(yīng)當(dāng)在你想要的范圍，同時(shí)又在對方酒店能夠理解的范圍之內(nèi)。

酒店面試的常見問題及回答 篇4

問題1、你是如何處理客人投訴的

面試回答：當(dāng)客人提出投訴時(shí)，首先先向客人致歉，然后耐心的傾聽，了解情景，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之后，做出相應(yīng)的補(bǔ)償。對于復(fù)雜的問題，要緩減客人的過激心態(tài)，不要立刻表態(tài)，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再給客人答復(fù)。

問題2、選擇酒店行業(yè)你的職業(yè)目標(biāo)是什么

提示：考官想了解你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計(jì)劃。想優(yōu)化自我到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書本上有，給人不真實(shí)。

面試回答：我覺得我的語言溝通本事仍欠缺，我要克服自我，提高自我本事，彌補(bǔ)自身不足，當(dāng)然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會(huì)朝這個(gè)方面努力的。

酒店面試的常見問題及回答 篇5

一、老生常談的簡歷問題

雖然這個(gè)話題已經(jīng)被重復(fù)了N多次，不過還是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一下：簡歷要有針對性，別讓酒店一看就知道是一次性投了N多家的簡歷;簡歷要簡單干凈，別搞的太繁雜;簡歷中只有經(jīng)歷沒有結(jié)果等等，這個(gè)不屬于本篇的討論范圍了，大家可以去看一些專門針對簡歷的文章。

二、試探性質(zhì)的問題

這類問題和上面說的薪酬問題有些類似，都是為了試探求職者。最常見的問題有：“酒店會(huì)經(jīng)常加班，有的甚至到深夜，你能接受嗎？”“我們的待遇在同行業(yè)中并不是最高的，你為什么要選擇我們呢？”?；卮疬@種問題要把握好三個(gè)要素，一是行業(yè);二是酒店;三是職位。行業(yè)上要從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢和前景上作答;酒店上可以從該酒店的企業(yè)文化和經(jīng)營理念以及你自身的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合去回答;職位上可以從酒店為你提供的職位給予自己的發(fā)展空間上來回答。如此，相信你的回答一定會(huì)讓HR滿意。

三、不能在謙虛和驕傲之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)

很多求職者在面試的時(shí)候，往往不能很好的拿捏分寸，要么過分的謙虛，要么顯得有點(diǎn)驕傲。有很多人也說要做到不卑不亢，可是說起來容易做起來就比較難了。針對這個(gè)問題，我覺得求職者可以把自己的精力集中在自己的能力上。無論是哪個(gè)單位，他們最注重的就是求職者的能力是否能夠勝任工作，而面試的目的大多也是考察求職者的能力。所以，你要做到足夠客觀的強(qiáng)調(diào)自己的`強(qiáng)項(xiàng)，不要有太多的發(fā)揮和推理，比如你在校的成績能夠?qū)窈蟮墓ぷ鲙硎裁磶椭鹊鹊?，就不要去描述了。切記一定要客觀的去描述，不要帶有太多主觀的東西。

四、酒店詢問薪酬問題

當(dāng)酒店對求職者考察的差不多了，有了初步的錄用意向之后，往往會(huì)問求職者期望的薪水是多少。這個(gè)問題困擾了很多求職者，說的太高吧，怕讓酒店望而卻步，說的太低吧，又對不起自己，自跌身價(jià)，或許還會(huì)讓酒店看不起而放棄。其實(shí)，酒店在招聘之前，給每個(gè)要招聘的職位都留有一定的薪資范圍。HR之所以問你期望的薪水，其實(shí)也是在試探你自己、對酒店的定位。所以，在面試之前求職者要做下功課了。你要對該酒店所在的行業(yè)薪酬水平有個(gè)大致的了解，尤其是你申請的職位的薪酬水平，綜合比較一下，你就可以得出一個(gè)范圍，你了解的越多，這個(gè)范圍就越精準(zhǔn)，然后再回答HR的這個(gè)問題相信就很容易了。

五、你的缺點(diǎn)是什么

這個(gè)問題也讓很多求職者頭疼無比，我建議大家從人生的角度去回答這個(gè)問題。那就是誠實(shí)，正確的認(rèn)清自己，挑出你性格中的缺點(diǎn)回答。因?yàn)镠R不光是要判斷你是否適合這個(gè)工作，同時(shí)也在幫你判斷這個(gè)工作是否適合你。他是在幫你啊，你如果去欺騙他讓他做出錯(cuò)誤的判斷，對你對酒店都沒有什么好處。比如說，你應(yīng)聘的是財(cái)務(wù)，而你最大的毛病就是粗心，你為了得到這個(gè)工作掩蓋了你的缺點(diǎn)，就算你順利進(jìn)入工作崗位了，那以后工作中也會(huì)錯(cuò)漏百出，讓你痛苦不堪。所以，誠實(shí)的說出你的缺點(diǎn)，即使你不適合這份工作，也總有別的工作適合你做。

有些求職者的自身缺點(diǎn)對工作的影響還是可以承受的，只要自己注意，不要太放縱自己。遇到事情要先思考，多站在酒店的立場上想可能事情就沒有你想象的那么復(fù)雜了。

酒店面試的常見問題及回答 篇6

問題1、為什么選擇酒店這個(gè)行業(yè)？

此面試題是讓你回答對酒店的相關(guān)認(rèn)知，你不認(rèn)知這個(gè)行業(yè)，你就會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)？而你的認(rèn)知的多或少反映出你在作出選擇時(shí)的頭腦清晰度。

面試回答：酒店是最能體現(xiàn)個(gè)性化、人情化服務(wù)的一個(gè)綜合場所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài)，我認(rèn)為我在酒店行業(yè)會(huì)更加鍛煉自己。

問題2、你應(yīng)聘此職位的優(yōu)勢是什么？

面試回答：我學(xué)習(xí)的是酒店管理專業(yè)，加上上一份工作經(jīng)驗(yàn)使我適合這份工作；另外，我的個(gè)性開朗喜歡與人打交道，溝通能力好這在我的工作中能給我很大的幫助。

問題3、簡述下你在上家酒店的工作職責(zé)

面試回答：我的工作是翻班制的，一天工作12個(gè)小時(shí)，早上主要的工作是辦理C/O手續(xù)，和相應(yīng)的服務(wù)，中午需要制作當(dāng)天的報(bào)表，核對收銀金額；下午開始辦理C/I手續(xù)，這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作為夜班值班經(jīng)理處理公寓夜間事務(wù)。另外還要完成前臺的夜審工作：核對房間數(shù)目，押金的收取情況等等。

問題4、你是如何處理客人投訴的？

面試回答：當(dāng)客人提出投訴時(shí)，首先先向客人致歉，然后耐心的傾聽，了解情況，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之后，做出相應(yīng)的補(bǔ)償。對于復(fù)雜的問題，要緩減客人的過激心態(tài)，不要馬上表態(tài)，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再給客人答復(fù)。

問題5、選擇酒店行業(yè)你的職業(yè)目標(biāo)是什么

提示：考官想了解你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計(jì)劃。想優(yōu)化自己到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書本上有，給人不真實(shí)。

面試回答：我覺得我的語言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補(bǔ)自身不足，當(dāng)然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會(huì)朝這個(gè)方面努力的。

問題6、你上一份工作的離職原因是什么？

提示：HR想了解你對原先公司的看法，和離職的原因，是否因?yàn)閭€(gè)人工作不好被公司開除？是否因?yàn)楹蜕霞夑P(guān)系不和被公司開除？

面試回答：原先的公司是XX樣的一個(gè)公司，公司的福利待遇都相當(dāng)不錯(cuò)，我在公司已任職二年之久，離職的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我調(diào)往二店，但是那邊距離我住的地方實(shí)在是太遠(yuǎn)了，所以我只好放棄了。

酒店面試的常見問題及回答 篇7

一、為什么選擇酒店這個(gè)行業(yè)？

解釋：意思讓你回答對酒店的相關(guān)認(rèn)知，你不認(rèn)知這個(gè)行業(yè)，你就會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)？而你的認(rèn)知的多或少反映出你在作出選擇時(shí)的頭腦清晰度。

回答：酒店是最能體現(xiàn)個(gè)性化、人情化服務(wù)的一個(gè)綜合場所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài)，我認(rèn)為我在酒店行業(yè)會(huì)更加鍛煉自己。

二、為什么選擇本酒店工作？

解釋：對酒店有何認(rèn)識？對本工作有何認(rèn)識。

回答：貴酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，對貴酒店的工作環(huán)境及員工形像素質(zhì)讓我向往，我好想在這樣的酒店環(huán)境里充分的鍛煉自己，看到酒店招聘有我適合的工作，我不可以失去這么好的機(jī)會(huì)。

三、為什么離開原來的公司？為什么辭去原來的工作？

解釋：他想了解你對原先公司的看法，和離職的原因，是否因?yàn)閭€(gè)人工作不好被公司開除？是否因?yàn)楹蜕霞夑P(guān)系不和被公司開除？

回答：原先的公司是XX樣的一個(gè)公司，公司的福利待遇都相當(dāng)不錯(cuò)，我在公司已任職二年之久，離開公司我也挺懷念的，但我一直想圓我的大學(xué)夢，所以不得不在去年七月份辭去工作去讀書去了。

四、在本酒店的目標(biāo)是什么？

解釋：即想問你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計(jì)劃。想優(yōu)化自己到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書本上有，給人不真實(shí)。

回答：我覺得我的語言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補(bǔ)自身不足，當(dāng)然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會(huì)朝這個(gè)方面努力的。

在面試時(shí)，最主要是考究一個(gè)人的心理狀態(tài)，問題回答時(shí)要講究技巧不可以生硬的回答問題，可以讓考官圍繞我們的想法的思考。