軟件技術支持工程師崗位的具體職責（通用14篇）

在生活中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的軟件技術支持工程師崗位的具體職責，希望對大家有所幫助。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇1

職責：

(相關資料圖)

1、負責公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作，推進項目順利進行;

2、負責軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;

3、用戶現(xiàn)場技術支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業(yè)務或技術問題，收集用戶反饋信息;

4、負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

崗位要求：

1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業(yè)大專及以上學歷;

2、熟悉各類基礎軟件平臺、網(wǎng)絡和硬件平臺，熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護;

3、能夠適應不定期的出差;

4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;

5、具有2年以上現(xiàn)場實施與維護工作經(jīng)驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

7、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇2

1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。

2、跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備。

3、配合銷售撰寫技術方案。

4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持。

5、負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作。

6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄。

7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關部門。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇3

職責：

1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術問題

2、負責在線為客戶提供實施指導、項目推進等工作

3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

4、搜集，接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議

5、保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新

6、負責遠程客戶培訓、指導工作

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業(yè)

2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經(jīng)過實施、技術服務相關技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先

3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經(jīng)驗

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇4

職責：

1、市場考察。

2、門店收銀系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)及會員系統(tǒng)的安裝和維護(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。

3、門店電腦相關設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發(fā)票機)。

4、辦公室網(wǎng)絡、電腦設備、打印機維護。

5、財務方面的軟件維護 。

任職要求：

1、計算機類相關專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷，熟悉TCP/IP協(xié)議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。

2、軟件項目實施或開發(fā)經(jīng)驗1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實施經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。

4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇5

職責：

1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;

2.負責通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗及開發(fā)團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統(tǒng)問題;

3.對確定的問題進行回復

4.負責部分接口聯(lián)調(diào)任務

5.能適應節(jié)假日及22點前值班"

任職資格要求

1.大學?？苹蛞陨蠈W歷;

2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句

3.熟悉XML，Json語法

4.熟悉HTTP，SOAP，F(xiàn)TP協(xié)議基礎知識，了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇6

職責

1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(包括了售前售后技術支持和銷售咨詢);

2. 能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導潛在客戶購買;

3. 聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;

4. 參與到產(chǎn)品的.發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等;

5. 參與每周一次英文電話會議，與國內(nèi)外團隊分享工作進度和客戶問題。

崗位要求

1. 本科及以上學歷，計算機及相關專業(yè)，熟練至少一門編程語言;

2. 喜歡英語，具有優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力;

3. 優(yōu)秀的客戶服務意識;

4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問題;

5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;

6. 自律，好學;

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇7

職責：

1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

2、協(xié)助業(yè)務部完成售前DEMO演示。

3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質(zhì)量。

4、產(chǎn)品售前、售后技術支持，做好技術服務。

崗位要求：

1、大專以上學歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎;

2、有過人力資源系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;

4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇8

職責：

1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;

2、工程實施技術方案、系統(tǒng)維護文檔撰寫，實施維護經(jīng)驗總結;

3、負責AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術支持工作;

4、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓和講解;

5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產(chǎn)品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;

6、協(xié)助客戶部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;

7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

任職要求：

1、計算機、通信相關專業(yè)大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;

2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

3、熟悉相關產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

5、能夠適應高強度出差。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇9

職責：

1.負責公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測試、調(diào)試和異常問題處理;

2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場指導和培訓等服務;

3.工作地點為陜西西安。

職位要求：

1.計算機或相關專業(yè)大專以上學歷;

2.具備較強的語言溝通及表達能力;

3.具有團隊協(xié)作精神，較強的學習能力和一定的分析解決問題能力。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇10

職責：

1、負責公司軟件系統(tǒng)的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調(diào)試、培訓、指導數(shù)據(jù)準備，輔導客戶上線，推進項目驗收等工作等);

2、能夠根據(jù)客戶需求進行二次開發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;

3、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度。

4、負責公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護;

5、負責收集和整理系統(tǒng)實施、維護過程中產(chǎn)生的技術資料;

6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

任職要求：

1、計算機相關專業(yè)大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經(jīng)驗;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進能力;

4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)基礎知識，熟悉C#，具有系統(tǒng)二次開發(fā)能力;

5、有技術支持或相關工作經(jīng)驗，能獨立解決技術類問題;

6、能夠適應經(jīng)常出差。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇11

職責

1.負責客戶技術支持及銷售人員的的技術輔助;

2.負責客戶軟件安裝與調(diào)試;

3.負責客戶的現(xiàn)場培訓及現(xiàn)場答疑;

4.負責客戶售前售后的技術問題答疑、處理及維護;

5.參與項目招投標相關技術內(nèi)容的籌備，負責標書技術部分的編寫及答疑、應標等;

6.協(xié)助公司各部門工作，排除相關技術障礙;

任職資格

1.計算機專業(yè)等相關專業(yè)，大專以上學歷;

2.至少一年以上軟件技術支持工作經(jīng)驗;

3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;

4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;

5.善于調(diào)動培訓中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學習熱情;

6.有責任心，對人熱情;工作積極主動，執(zhí)行力強;

7.以適應出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇12

職責：

1、負責公司軟件產(chǎn)品用戶維護及支持，包括 安裝部署、培訓和日常技術支持;

2、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;

3、負責軟件技術方案的編寫;

4、負責有關實施專題的研究與討論，并建立問題知識庫;

5、負責對內(nèi)部成員進行產(chǎn)品業(yè)務或技術上的培訓;

6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;

7、參與公司產(chǎn)品的測試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。

任職條件：

1、通訊、計算機及相關專業(yè)，大專及以上學歷，二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當放寬學歷要求;

2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數(shù)據(jù)庫優(yōu)化有一定的認識;

3、熟悉windows服務器操作系統(tǒng)，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應用軟件部署;

4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

5、擁有良好的服務意識和出色的學習能力，能夠自發(fā)主動的解決問題;

6、能夠接受短期出差培訓和實施;

7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇13

職責

1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

2、負責 處理客戶反饋的信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;

3、負責軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

4、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，計算機或相關專業(yè);

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

4、SQL數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)基礎知識;

5、有零售、餐飲行業(yè)技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇14

職責

1.主要工作為服務駐地及所屬區(qū)域重點客戶，兼顧其他區(qū)域用戶;

2.接受來自客戶服務經(jīng)理的受理案例。

3.與用戶溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求。

4.利用現(xiàn)有資源，通過電話、遠程、現(xiàn)場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。

5.及時回報問題解決情況，并完善相關記錄資料。

任職條件

1.計算機專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷(特殊情況可以放寬);

2.計算機理論基礎扎實， 熟悉Windows系列操作系統(tǒng)和編程原理;

3.精通至少一種編程語言和至少一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),熟練使用SQL語言，了解服務器的安裝與架設;

4.了解以太網(wǎng)，有數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

5.有耐心,有服務意識,能承受壓力統(tǒng)籌安排多項任務并行處理,能接受經(jīng)常出差。