軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)（通用14篇）

在生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇1

職責(zé)：

(相關(guān)資料圖)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;

2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù);

3、用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，向用戶(hù)提供咨詢(xún)、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題，收集用戶(hù)反饋信息;

4、負(fù)責(zé)用戶(hù)培訓(xùn)，編寫(xiě)培訓(xùn)文檔，解答用戶(hù)系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn);

5、編寫(xiě)相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊(cè)、測(cè)試文檔、驗(yàn)收文檔;

6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

崗位要求：

1、計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、熟悉各類(lèi)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺(tái)，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)管理和維護(hù);

3、能夠適應(yīng)不定期的出差;

4、具備良好的溝通能力，文檔編寫(xiě)能力;

5、具有2年以上現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，懂項(xiàng)目管理或具有大型軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

6、有.net開(kāi)發(fā)或同類(lèi)型軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

7、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇2

1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。

2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。

3、配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案。

4、負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶(hù)的售前售后的電話(huà)以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持。

5、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。

6、落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄。

7、保持與客戶(hù)良好的溝通，能夠讓用戶(hù)學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶(hù)在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門(mén)。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇3

職責(zé)：

1、及時(shí)處理當(dāng)天各類(lèi)客戶(hù)咨詢(xún)的技術(shù)問(wèn)題

2、負(fù)責(zé)在線(xiàn)為客戶(hù)提供實(shí)施指導(dǎo)、項(xiàng)目推進(jìn)等工作

3、負(fù)責(zé)相關(guān)文檔、方案的撰寫(xiě)及整理

4、搜集，接收和受理客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議

5、保存客戶(hù)基本資料，并進(jìn)行整理、分類(lèi)與更新

6、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程客戶(hù)培訓(xùn)、指導(dǎo)工作

任職要求：

1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過(guò)實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級(jí)的指令

4、良好的表達(dá)能力、方案組織、寫(xiě)作能力

4、具有較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目控制和推動(dòng)能力

5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

6、熟練掌握sql server、mysql，有開(kāi)發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇4

職責(zé)：

1、市場(chǎng)考察。

2、門(mén)店收銀系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)及會(huì)員系統(tǒng)的安裝和維護(hù)(例如系統(tǒng)無(wú)法正常使用、改菜價(jià)、改菜單、折扣維護(hù))。

3、門(mén)店電腦相關(guān)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)及維修(例如電腦、點(diǎn)單機(jī)、小票打印機(jī)、掃碼槍、發(fā)票機(jī))。

4、辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、打印機(jī)維護(hù)。

5、財(cái)務(wù)方面的軟件維護(hù) 。

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，熟悉TCP/IP協(xié)議，熟練掌握交換機(jī)和路由器的操作配置。

2、軟件項(xiàng)目實(shí)施或開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、精通計(jì)算機(jī)硬件及軟件問(wèn)題排查及維修。

4、溝通表達(dá)能力較好，思維邏輯清晰。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇5

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)通過(guò)工單，郵件，即時(shí)通訊工具等方式承接電渠運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的故障投訴;

2.負(fù)責(zé)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)或省相關(guān)部門(mén)溝通對(duì)故障進(jìn)行排查、定位系統(tǒng)問(wèn)題;

3.對(duì)確定的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)

4.負(fù)責(zé)部分接口聯(lián)調(diào)任務(wù)

5.能適應(yīng)節(jié)假日及22點(diǎn)前值班"

任職資格要求

1.大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷;

2.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，熟練使用數(shù)據(jù)庫(kù)及SQL語(yǔ)句

3.熟悉XML，Json語(yǔ)法

4.熟悉HTTP，SOAP，F(xiàn)TP協(xié)議基礎(chǔ)知識(shí)，了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇6

職責(zé)

1. 向全球客戶(hù)通過(guò)Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷(xiāo)售咨詢(xún));

2. 能在與客戶(hù)的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并引導(dǎo)潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi);

3. 聆聽(tīng)客戶(hù)的需求與意見(jiàn)，及時(shí)提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;

4. 參與到產(chǎn)品的.發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫(xiě)等;

5. 參與每周一次英文電話(huà)會(huì)議，與國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)分享工作進(jìn)度和客戶(hù)問(wèn)題。

崗位要求

1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟練至少一門(mén)編程語(yǔ)言;

2. 喜歡英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;

3. 優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨(dú)立解決問(wèn)題;

5. 工作積極勤奮，重視團(tuán)隊(duì)合作;

6. 自律，好學(xué);

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇7

職責(zé)：

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實(shí)施、培訓(xùn)等工作;

2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。

3、與客戶(hù)方保持良好的合作，確保項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。

4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。

崗位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識(shí)基礎(chǔ);

2、有過(guò)人力資源系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫(kù)的操作和維護(hù)知識(shí)和維護(hù)能力，熟悉;

4、具備良好自信心，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;

5、有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責(zé)任心。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇8

職責(zé)：

1、參與用戶(hù)培訓(xùn)、交流，提供技術(shù)咨詢(xún)、問(wèn)題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護(hù)文檔撰寫(xiě)，實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié);

3、負(fù)責(zé)AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

4、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;

5、了解客戶(hù)需求以及解答客戶(hù)對(duì)AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)報(bào)價(jià)等方面的問(wèn)題;

6、協(xié)助客戶(hù)部署、集成測(cè)試AnyChat產(chǎn)品;

7、對(duì)意向客戶(hù)保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，有Java、JS、安卓、IOS開(kāi)發(fā)功底優(yōu)先考慮;

2、邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的講解能力;

3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí);

4、有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)精神;

5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度出差。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇9

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測(cè)試、調(diào)試和異常問(wèn)題處理;

2.為客戶(hù)提供問(wèn)題咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù);

3.工作地點(diǎn)為陜西西安。

職位要求：

1.計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2.具備較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通及表達(dá)能力;

3.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和一定的分析解決問(wèn)題能力。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇10

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施工作(包括軟件演示、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、指導(dǎo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，輔導(dǎo)客戶(hù)上線(xiàn)，推進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收等工作等);

2、能夠根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;

3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)反饋信息，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4、負(fù)責(zé)公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護(hù);

5、負(fù)責(zé)收集和整理系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;

6、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，對(duì)客戶(hù)需求、行業(yè)變化和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)有敏捷的感知能力。

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷(英語(yǔ)四級(jí)以上)，1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問(wèn)題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定工作壓力，具備較強(qiáng)的項(xiàng)目控制與推進(jìn)能力;

4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉C#，具有系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)能力;

5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立解決技術(shù)類(lèi)問(wèn)題;

6、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇11

職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶(hù)技術(shù)支持及銷(xiāo)售人員的的技術(shù)輔助;

2.負(fù)責(zé)客戶(hù)軟件安裝與調(diào)試;

3.負(fù)責(zé)客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)答疑;

4.負(fù)責(zé)客戶(hù)售前售后的技術(shù)問(wèn)題答疑、處理及維護(hù);

5.參與項(xiàng)目招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備，負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)技術(shù)部分的編寫(xiě)及答疑、應(yīng)標(biāo)等;

6.協(xié)助公司各部門(mén)工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;

任職資格

1.計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶(hù)需求，提出解決方案;

4.具有良好的表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確地闡述解決方案;

5.善于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)中的氣氛，能夠激發(fā)客戶(hù)的學(xué)習(xí)熱情;

6.有責(zé)任心，對(duì)人熱情;工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng);

7.以適應(yīng)出差，協(xié)助完成銷(xiāo)售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇12

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶(hù)維護(hù)及支持，包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;

2、負(fù)責(zé)收集整理客戶(hù)的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;

3、負(fù)責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫(xiě);

4、負(fù)責(zé)有關(guān)實(shí)施專(zhuān)題的研究與討論，并建立問(wèn)題知識(shí)庫(kù);

5、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓(xùn);

6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;

7、參與公司產(chǎn)品的測(cè)試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。

任職條件：

1、通訊、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;

2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)、備份、同步、遷移以有一定的了解，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化有一定的認(rèn)識(shí);

3、熟悉windows服務(wù)器操作系統(tǒng)，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應(yīng)用軟件部署;

4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

5、擁有良好的服務(wù)意識(shí)和出色的學(xué)習(xí)能力，能夠自發(fā)主動(dòng)的解決問(wèn)題;

6、能夠接受短期出差培訓(xùn)和實(shí)施;

7、有編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇13

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)電話(huà)，通過(guò)電話(huà)，QQ，微信等方式，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行記錄與答疑;

2、負(fù)責(zé) 處理客戶(hù)反饋的信息，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

3、負(fù)責(zé)軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測(cè)試、提交、跟蹤與反饋;

4、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。

任職資格

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問(wèn)題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定的工作壓力;

4、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);

5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇14

職責(zé)

1.主要工作為服務(wù)駐地及所屬區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)，兼顧其他區(qū)域用戶(hù);

2.接受來(lái)自客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理的受理案例。

3.與用戶(hù)溝通，理解與分析用戶(hù)面臨的問(wèn)題，了解用戶(hù)述求。

4.利用現(xiàn)有資源，通過(guò)電話(huà)、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決上述問(wèn)題，無(wú)法解決及時(shí)向上級(jí)求助。

5.及時(shí)回報(bào)問(wèn)題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料。

任職條件

1.計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷(特殊情況可以放寬);

2.計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)扎實(shí)， 熟悉Windows系列操作系統(tǒng)和編程原理;

3.精通至少一種編程語(yǔ)言和至少一種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),熟練使用SQL語(yǔ)言，了解服務(wù)器的安裝與架設(shè);

4.了解以太網(wǎng)，有數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)或維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

5.有耐心,有服務(wù)意識(shí),能承受壓力統(tǒng)籌安排多項(xiàng)任務(wù)并行處理,能接受經(jīng)常出差。