醫(yī)藥代表的工作職責參考（通用11篇）

醫(yī)藥代表是負責相關藥品的推廣工作的人員，有些負責醫(yī)院，客戶為醫(yī)生，有些負責藥店，客戶為經(jīng)銷商。那他們的職責是什么呢？以下是小編精心整理的醫(yī)藥代表的工作職責參考，希望對你有幫助。

【資料圖】

醫(yī)藥代表的工作職責參考 篇1

對于醫(yī)藥代表可能有些人比較陌生，那么作為一名醫(yī)藥代表的工作職責是怎樣的？關于醫(yī)藥代表的工作職責有哪些煩惱問題，以下是關于醫(yī)藥代表工作職責的問題，資料來源于網(wǎng)絡。

醫(yī)藥代表工作職責問題如下：

1、完成銷售經(jīng)理下達的銷售任務，影響并說服區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院客戶推薦公司產(chǎn)品。

2、根據(jù)市場策略開展學術推廣，向醫(yī)生傳遞產(chǎn)品知識和信息以提高產(chǎn)品的市場份額。

3、定期拜訪區(qū)域內(nèi)的目標客戶，了解他們的需求并提供高附加值的解決方案。

4、通過個人專業(yè)銷售推廣及學術知識，樹立良好的公司和產(chǎn)品形象。

5、按照公司的標準完成銷售報告，收集并分析相關市場信息，并向銷售經(jīng)理匯報。

(1)進行有計劃的行程拜訪，準備每一天每一次的拜訪，尤其對客戶中的關鍵人物進行有效說服及定期拜訪，提高工作效率，確保公司及個人目標的設定。

(2)說服采購人員購買公司的產(chǎn)品，并鼓勵客戶不斷擴大產(chǎn)品的應用。以逐漸達到個人的營業(yè)目標并完成每一產(chǎn)品的目標，按期完成推廣計劃并使投入取得最大效益。

(3)指導客戶正確應用公司的產(chǎn)品，使應用產(chǎn)品的客戶取得最佳的效果，確保對每一位客戶的服務符合公司的標準。

(4)為應用公司產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，以建立并維護公司的良好形象。

(5)確保回款及賒賬符合公司的要求程序。

(6)收集提供市場綜合信息，包括提供競爭對手的產(chǎn)品及市場信息，供公司決策之用。

總的來說。醫(yī)藥代表為自己制定明確的工作目標與職責，尤其是將大目標再分成更具體的一個個小目標，結(jié)合自己應盡的職責，就可自然地產(chǎn)生自信，這才利于盡責地最終實現(xiàn)所制訂的目標。

醫(yī)藥代表的工作職責參考 篇2

一． 經(jīng)理

1.密切掌握銷售動態(tài)，參與銷售策劃的工作，使銷售信息更好地服務于策劃，策劃的成果更好地促進銷售；組織各部門對市場定位的討論及參與其他一些決策。

2.部門內(nèi)部的人事管理；掌握部門工作人員的思想動態(tài)，調(diào)動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團結(jié)的整體，并完成公司下達的各項任務。

3.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關系，做好與采購、倉儲物流、信息、財務、人事行政、連鎖管理各部門的工作銜接。避免因各部門工作銜接不夠使銷售額、銷售策劃等達不到預期的銷售狀況。

4.培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務能力極強、高素質(zhì)的銷售團隊，以便能出色完成公司下達的銷售任務。

5.安排主管的工作，充分調(diào)動其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨立工作的能力。

6.采取相應措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。

二．主管

1.完成公司、經(jīng)理交給的各項任務，并能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。

2.準確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關部門，以便及時作出調(diào)整。

3.安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息。

4.負責督促商務員、電話銷售員嚴格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務質(zhì)量，服務意識。

5.掌握員工的思想動態(tài)，充分調(diào)動其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。

6.監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門銜接，并負責解決。

7.布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客戶對商務員、電話銷售員做出評價，并記入商務員、電話銷售員檔案，以促進商務員、電話銷售員提高服務質(zhì)量。

8.主持每天部門內(nèi)部的早會，總結(jié)前一天工作中存在的問題同時布置當天的工作內(nèi)容。了解商務員、電話銷售員在工作日志中所提問題，并及時給予回復。

9.作好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。

一般一天的工作流程：主持早會——會后檢查值班電話銷售員的工作——抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務質(zhì)量，隨機地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》，對退房客戶進行回訪——就當日《工作日志》的內(nèi)容請各部門配合解決，重要事情發(fā)《部門銜接函》。

一般一月的工作流程：總結(jié)當月的工作情況——對次月的工作做計劃——接財務的催款通知單后安排商務員、電話銷售員催款——整理過生的客戶名單并安排商務員訪問。

三．銷售助理

1.銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好監(jiān)督檢查工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。

2.負責部門的資料管理（詳細內(nèi)容見《銷售部的資料管理》）。

3.辦理新客戶申請及新藥布點等相關手續(xù)，負責與信息部的銜接，隨時為銷售部提供準確的新客戶名單，并及時準確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。

4.每天下班前進行工作日志匯總、將當天的定、退、貨款情況及商務員和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理。

5．負責6個月內(nèi)近效期商品的電腦數(shù)據(jù)篩選及銷售員反映的缺貨商品的上報與跟蹤。

6.每一月作一次有關銷售量、退單量、客戶來訪量、客戶定單量、未定單客戶量、進貨額小于1000元的客戶名單、貨款回收量等相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，交與主管作完分析報告后上報經(jīng)理。（情況特殊時每周可作一次）

7.協(xié)助信息部將新客戶資料準確錄入電腦；同時還應與財務室做好銜接工作，使銷售部及時掌握客戶的應交、已交款情況后及時催款。

8.將所有客戶已簽合同及證件、附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。

9.作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重復印刷造成浪費。

10.完成銷售方案實施前的所有準備工作，如：價格明細表、宣傳資料、定單及合同資料等。

11.作好商務員、電話銷售員的輪休安排。

通常的工作流程：早會中核對前一日《銷售日報表》——匯總前一日《銷售日報表》——會后打開電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)——錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理——整理部門資料、銷售數(shù)據(jù)——匯總當日的《工作日志》。

銷售方案實施前的準備工作：制作宣傳單、價格一覽表、明細表——制作銷售情況一覽表——準備合同文本、合同補充協(xié)議、合同編號等。

四．電話銷售員

1、電話銷售員應具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競爭意識，與商務員一起高效超額的完成銷售任務；

2、電話銷售員要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語，良好的服務意識和服務質(zhì)量；

3、電話銷售員應熟悉勝維系統(tǒng)銷售模塊的操作，并嚴格按照操作流程進行操作；

4、電話銷售員負責商品的銷售，在銷售商品的時候應按照先進先出、近期先出，零散先出的原則開具銷售出庫單，以避免商品近效期、過期而造成損失；

5、電話銷售員開具銷售出庫單時應注意商品的有效期，過期商品切勿打印出來，并應及時上報；

6、電話銷售員開單時發(fā)現(xiàn)短缺或缺貨商品應做好登記，并上報；

7、電話銷售員應嚴格按照客戶的類別，選擇打印格式；

8、電話銷售員負責客戶的跟蹤，電話銷售員務必跟蹤負責區(qū)域的所有客戶，發(fā)現(xiàn)未下單的客戶應登記，1周未下定單的客戶應讓區(qū)域商務員前往了解維護；

五、商務員

1、商務員應具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競爭意識，與電話銷售員一起高效超額的完成銷售任務；

2、商務員要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語，良好的服務意識和服務質(zhì)量；

3、商務員負責客戶的跟蹤維護，商務員應合理安排時間拜訪所負責區(qū)域的客戶，至少一周拜訪一個客戶一次；對電話銷售員提出的未下定單的客戶應于24小時內(nèi)安排拜訪，并做好客戶訪問登記；

4、商務員負責貨款的催收，商務員在接到主管或電話銷售員對客戶的貨款催收時，應在24小時內(nèi)對客戶進行拜訪，并做好貨款催收工作；

5、商務員負責內(nèi)部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣，并按下達的任務積極

高效的完成任務，對特定商品應按照公司規(guī)定的價格進行檢查與市場維護；

6、商務員應不斷學習業(yè)務技能，提高業(yè)務水平；

7、敬業(yè)愛崗、愛護公司財產(chǎn)。

醫(yī)藥代表的工作職責參考 篇3

一、明確公司銷售員職責，規(guī)范銷售操作。

二、適用范圍：適用于銷售公司藥品銷售員。

三、責 任 者：銷售部（副）經(jīng)理、銷售員。

四、職 責：

1．認真學習《藥品管理法》、《藥品流通管理法》、《合同法》、《反不正當競爭法》等相關法律，法規(guī)。

2．認真學習藥品專業(yè)基礎知識、職業(yè)道德知識，注意提高自身素質(zhì)，做一個合格的銷售員。

3．積極參加醫(yī)藥監(jiān)督局舉辦的營銷人員培訓班，并取得營銷人員全法資格。

4．認真做好產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達的銷售、回款任務，確保貨物及資金的安全，并負責收集顧客對產(chǎn)品或包裝質(zhì)量的意見、建議，及時向本部門領導匯報。

5．不將產(chǎn)品銷售給無證照或證照不全的單位及個人，不銷售給集市。

6．認真做好銷售記錄，做到批號跟蹤，記錄交公司保存三年。

7．配合公司做好新產(chǎn)品推廣、銷售。

8．積極參加公司組織的各項銷售活動，維護企業(yè)榮譽，樹立企業(yè)形象。

國內(nèi)部分

第一條 本公司以及所屬工廠及營業(yè)所的員工因公奉派國內(nèi)出差辦理公務者，依本辦法規(guī)定發(fā)給出差旅費。

第二條 本公司員工乘坐火車、輪船、飛機按表16.4.1的標準發(fā)給交通費：

(一)乘坐火車及長途汽車，原則上應出具鐵路局、公路局或汽車公司的購票證明單，如因故未能取得購票證明單者，由出差人出具憑單。

(二)乘坐輪船應取具輪船公司或旅行社的購票證明單或船票存根。

(三)因急要公務必需搭乘飛機者應事先報準并憑飛機票根報支旅費。

(四)搭乘公司的交通工具者，不得再報支交通費，付款可以以出差人簽呈為準。

第十五條 如因公務上原因必須支付的費用而超過日用費規(guī)定者可以呈請總經(jīng)理核發(fā)特別津貼。

第十六條 國外出差旅費報銷辦法仍比照本辦法第五條至第七條規(guī)定辦理。

第十七條 下級職員與上級職員一起出差時，下級職員得比照上級職員標準支給。

第十八條 本公司董事、監(jiān)察人及顧問的出差旅費比照經(jīng)理級標準支給。

第十九條 膳、宿什費的支領標準，因物價的變動，可以由總經(jīng)理隨時通令調(diào)整。 第二十條 本辦法經(jīng)董事會核定后實行，修改時亦同。第三條 員工出差的膳食、住宿、雜費按下列標準核發(fā)

A主管級：每日1，20元

B一般級：每日1，00元

第四條 出差期間因公支出的下列費用，準予按實報銷，并依下列規(guī)定辦理：

(一)乘坐計程車原則上應取得汽車公司開具的統(tǒng)一發(fā)票，無法取得者由出差人員出具憑單為憑。

(二)電報電話費應取具電信局的收據(jù)為憑。

(三)郵費應取具郵局的證明為憑。

(四)因公宴客的費用，應取具統(tǒng)一發(fā)票或貼足印花的正式收據(jù)為憑。

(五)因公攜帶的行李運費，應取具正式的運費收據(jù)為憑。

第五條 員工出差，應由派遣出差單位的主管填寫通知單一式二份，遞請核準后，一份送秘書處登記出差日期，一份由出差人憑以預借或報支旅費(按照規(guī)定格式逐項填寫)。

第六條 員工出差銷差后三日內(nèi)應填具"出差旅費報支單"，送請各單位主管核實后遞請秘書處審核，總經(jīng)理核準后，出納人員方得憑以報支。

第七條 員工出差前，得憑核準的派遣出差通知單預借旅費，于出差完畢報支旅費時扣回。

第八條 市內(nèi)及短程(一日內(nèi))出差人員，除按實報支車資外，另可報支誤餐費。

(一)下午一時以后銷差者準報午餐。

(二)下午八時以后銷差者準加報晚餐。

(三)不得再報支加班費。

第九條 奉令調(diào)遣的人員，可以比照以上有關條文報支交通費、膳食費(一天)及行李運費。

第十條 調(diào)遣人員若在公司用膳，則不得報支誤餐費。

第十一條 調(diào)遣人員若超過一天以上但不能視為出差的，可以由公司酌 情予以補貼。 Ⅱ 國外部分

第十二條 本公司員工奉派出國人員，除薪津照領外，并準予報支出差旅費其標準如下：

(一)凡出國往返于公司指定地點的交通費按實報支，自行觀光的交通費自理。

(二)膳、宿、雜費按當時行情，并依國稅局出差規(guī)定在報支額度內(nèi)支給。

(三)派遣在同城市持續(xù)駐留30日以上者自第31日起按上列標準八折支給。

第十三條 受政府或其他機構(gòu)聘請(派遣)出國考察或?qū)嵙暤谋竟救藛T已在受聘或派遣的機構(gòu)支領出差旅費者，不得再向本公司支領出差旅費。

第十四條 出差期間因公支出應取得正式收據(jù)并按實報銷，其無法取得正式收據(jù)的零星。

醫(yī)藥代表的工作職責參考 篇4

一、目標管理

1、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標客戶銷售增長機會。

（1）醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā)。

（2）目標科室選擇及發(fā)展。

（3）處方醫(yī)生選擇及發(fā)展。

（4）開發(fā)新的用藥點。

（5）學術推廣活動帶來的效應。

（6）競爭對手情況。

（7）政策和活動情況。

2、根據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預測。

3、與主管討論。

（1）了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略。

（2）確定指標。

4、分解目標量至每家醫(yī)院直至每一個目標科室和主要目標醫(yī)生。

5、制定行動計劃和相應的工作計劃，并定期回顧。

二、行程管理

1、制定月/周拜訪行程計劃。

（1）根據(jù)醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標準。

（2）按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間。

（3）將大型學術會議、科內(nèi)會納入計劃。

2、按計劃實施。

三、日常拜訪

1、拜訪計劃：按不同級別的客戶設定拜訪頻率，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每周拜訪計劃。

2、訪前準備。

（1）回顧以往拜訪情況，對目標客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關系進行初步分析。

（2）制定明確的可實現(xiàn)可衡量的拜訪目的。

（3）根據(jù)目的準備拜訪資料及日常拜訪工具（名片、記事本等）。

（4）重要客戶拜訪前預約。

3、拜訪目標醫(yī)院和目標醫(yī)生。

（1）按計劃拜訪目標科室、目標醫(yī)生，了解本公司產(chǎn)品應用情況，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點、利益、說服醫(yī)生處方產(chǎn)品。

（2）熟練使用產(chǎn)品知識及相關醫(yī)學背景知識，熟練使用銷售技巧。

（3）了解醫(yī)生對產(chǎn)品的疑義，及時正確解除疑義。

（4）了解競爭產(chǎn)品信息。

（5）按計劃拜訪藥劑科（藥庫、門診病房、病區(qū)藥房），以及醫(yī)院管理部門（院長、醫(yī)教科、社?？疲┫嚓P人員。

A、了解產(chǎn)品庫存和進貨情況。

B、了解醫(yī)院政策管理動向。

C、了解競爭產(chǎn)品信息。

D、與以上所有提及人員保持良好客情關系。

4、拜訪分析及總結(jié)。

（1）整理及填寫拜訪記錄。

（2）拜訪目標、銷量達成情況分析。

（3）制定改進方案（SMART）和根據(jù)工作計劃。

四、客戶管理

1、目標醫(yī)院

（1）與目標醫(yī)院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通。

（2）與目標醫(yī)院內(nèi)的相關學術帶頭人建立良好關系，獲得學術支持，了解客戶學術專長，與公司共同培養(yǎng)學術講者。

（3）與目標科室主任建立良好關系，確保業(yè)務活動受到他們的支持。

（4）確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用。

2、目標醫(yī)生

（1）每月做目標醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計劃。

（2）根據(jù)計劃開展科室和醫(yī)生的增量活動。

（3）根據(jù)計劃拓展醫(yī)院、科室和目標。

五、市場及推廣活動

1、及時認真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等。

2、舉行科內(nèi)會。

（1）按科室、產(chǎn)品制定科內(nèi)會覆蓋計劃。

（2）按計劃舉行科內(nèi)會，熟練運用講課技巧和學術知識達到產(chǎn)品宣傳目的。

（3）每月回顧科內(nèi)會執(zhí)行效果。

3、執(zhí)行大型學術會議。

（1）按科室、產(chǎn)品制定學術活動覆蓋計劃。

（2）按照覆蓋計劃邀請客戶。

（3）會前準備、計劃、分工。

六、更新專業(yè)知識，練習小型學術會議演講技巧

1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識，相關疾病知識和臨床背景知識，與目標客戶做專業(yè)的學術溝通。

2、練習演講技巧，獨立組織小型學術會議。

3、認真學習，熟練掌握每季度大型學術會議和科內(nèi)會的主題和學術演講資料。

七、檔案管理

1、掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案，并定時更新（每月）。

2、建立目標醫(yī)生檔案系統(tǒng)。

3、及時（每月）掌握和反饋目標醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫存情況。

4、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。

5、建立科會和學術推廣活動覆蓋目標醫(yī)生的計劃和統(tǒng)計檔案。

八、銷售會議

1、周會：遞交周工作計劃和總結(jié)，拜訪行程等，及時反饋市場信息并積極參與討論。

2、月會、季度會：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務回顧和工作計劃。

（1）銷售數(shù)據(jù)回顧

（2）業(yè)務活動總結(jié)回顧

（3）競爭產(chǎn)品信息

（4）階段銷售計劃

（5）經(jīng)驗分享

醫(yī)藥代表的工作職責參考 篇5

崗位認識：

公司和各地區(qū)市場之間的紐帶，協(xié)助各辦事處經(jīng)理完成市場開發(fā)和臨床上量工作，樹立良好的企業(yè)形象，幫助各代理商更好的銷售產(chǎn)品，把市場的潛在銷量進行挖掘，提高我公司產(chǎn)品的市場份額。

崗位職責：

1. 協(xié)助各辦事處經(jīng)理完成市場開發(fā)和臨床上量工作。

2. 協(xié)助各辦事處經(jīng)理更好的完成代理商教育工作，改變辦事處經(jīng)理和代理商的“老舊觀念”。

3. 完成公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研和銷量評估還有后期推廣工作。

4. 完成領導交付的各項任務。

5. 了解各辦事處實時情況并及時幫助辦事處經(jīng)理解決問題。

6. 了解各地區(qū)市場情況，包括價格變動，市場銷量的督促。

7. 匯總和計劃各市場評估文件和表格。

8. 匯總產(chǎn)品賣點，方便公司銷售人員的推廣工作。

崗位要求：

1. 獨立自主（在市場上要有主觀能動性，可以獨立完成公司下達的各項任務，并進行延伸）。

2. 認真勤奮（及時發(fā)現(xiàn)自己身上的不足并進行改正，在市場時不要有惰性和僥幸心理）。

3. 真誠隨和（站在客戶的角度來與客戶進行交流就會得到客戶的回應，團結(jié)同事協(xié)作精神）。

4. 積極向上（對公司和自己的未來要充滿信心，這樣就會發(fā)現(xiàn)工作是快樂的）。

5. 誠實可靠（對待工作不要有僥幸心理，對待市場上出現(xiàn)的問題要及時解決，要有擔當）。

醫(yī)藥代表的工作職責參考 篇6

銷售科職責

1、在保證藥品質(zhì)量的前提下，完成公司的銷售任務。

2、對銷售單位進行合法資格的審核，有關客戶資料應存檔備案。將藥品銷售給具有合法資格的單位。

3、藥品銷售應按“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則進行。

4、銷售人員應正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導用戶。

5、銷售人員應開具合法票據(jù)，做到票、帳、貨相符。銷售票據(jù)應按規(guī)定保存。

6、按規(guī)定建立藥品銷售記錄。銷售記錄應保存至超過藥品有效期1年，但不得少于3年。

7、因特殊需要從其他商業(yè)直調(diào)的藥品，本企業(yè)應保證藥品質(zhì)量，并及時做好有關記錄。

8、藥品營銷宣傳應嚴格執(zhí)行國家有關廣告管理的法律、法規(guī)、宣傳的內(nèi)容必須以國家藥品監(jiān)督管理部門批準的藥品使用說明書為準。

9、對質(zhì)量查詢、投訴、抽查和銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要查明原因，分清責任，采取有效的處理措施，并做好記錄。

10、企業(yè)已售出的藥品如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應向有關管理部門報告，并及時追回藥品和做好記錄。

11、企業(yè)應按照國家有關藥品不良反應報告制度的規(guī)定和企業(yè)相關制度，注意收集由本企業(yè)售出藥品的不良反應情況。發(fā)現(xiàn)不良反應情況，應按規(guī)定上報有關部門。

采購科職責

1、在保證藥品質(zhì)量的前提下，完成公司的藥品購進任務。

2、堅持以銷定購，加快庫存周轉(zhuǎn)，杜絕因庫存積壓造成的藥品過期失效。

3、質(zhì)管科通過驗收組對進貨質(zhì)量進行監(jiān)控。有權拒收不合格藥品、不符合購貨合同規(guī)定的質(zhì)量條款的藥品。

4、制定能夠確保購進的藥品符合質(zhì)量要求的進貨程序。進貨應確定供貨企業(yè)的法定資格及質(zhì)量信譽。企業(yè)購進的藥品應為合法企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)營的藥品。

5、進貨應審核所購入藥品的合法性。購進的藥品應有法定的批準文號和生產(chǎn)批號。購進的藥品的包裝和標識應符合有關規(guī)定的儲運要求。

6、對與本企業(yè)進行業(yè)務聯(lián)系的銷售人員，進行合法資格的驗證。

7、進貨應按購貨合同中質(zhì)量條款執(zhí)行。簽訂進貨合同應明確質(zhì)量條款。

8、購進進口藥品應有符合規(guī)定的、加蓋了供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件。購進生物制品，應有《生物制品批簽發(fā)》。

9、對首營企業(yè)應進行包抱資格和質(zhì)量保證能力的審核。經(jīng)審核批準后，方可從首營企業(yè)進貨。對首營品種應填寫“首次經(jīng)營藥品審批表”,并經(jīng)企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)和企業(yè)主管領導的審核批準。對首營品種（含新規(guī)格、新劑型、新包裝等）應進行合法性和質(zhì)量基本情況的審核。

10、編制購貨計劃時應以藥品質(zhì)量作為得要依據(jù)，并有質(zhì)量管理機構(gòu)人員參加。

11、購進藥品應有合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購進記錄，做到票、帳、貨相符。購進記錄應保存至超過藥品有效期1年，但不得少于3年。

12、每年對進貨情況進行質(zhì)量評審，評審結(jié)果存檔備查。

質(zhì)管科職責

1、質(zhì)量管理機構(gòu)下設質(zhì)量管理組、質(zhì)量驗收組。

2、行使質(zhì)量管理職能，在企業(yè)內(nèi)部對藥品質(zhì)量具有裁決權。

3、負責起草藥品質(zhì)量管理制度，并指導、督促制度的執(zhí)行。

4、負責首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審核。

5、負責建立所經(jīng)營藥品并包括質(zhì)量標準等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。

6、負責藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告。

7、負責藥品的驗收。

8、負責指導和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護和運輸中的質(zhì)量工作。

9、負責質(zhì)量不合格藥品的審核，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督。

10、負責收集和分析藥品質(zhì)量信息。

11、協(xié)助開展對企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理方面的教育或培訓。

儲運科職責

1、庫區(qū)地面平整，無積水和雜草，無污染源。庫房內(nèi)墻壁、頂棚和地面光潔、平整、門窗結(jié)構(gòu)嚴密。有符合規(guī)定要求的消防、安全設施。裝卸作業(yè)場所有頂棚。

2、倉庫應有保持藥品與地面之間有一定距離的設備。應有避光、通風的設備。應有檢測和調(diào)節(jié)溫、濕度的設備。應有防塵、防潮、防霉、防污染以及防蟲、防鼠、防鳥等設備。有符合安全用電要求的照明設備。應有適宜拆零及拼箱發(fā)貨的工作場所等的儲存場所和設備。

3、倉庫劃分待驗區(qū)、合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū)、不合格品區(qū)、退貨區(qū)等專用場所。以上各區(qū)均實行色標管理。

4、倉庫保管員憑驗收員簽字或蓋章收貨。對貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標志模糊等情況，有權拒收并報告企業(yè)有關部門處理。

5、對質(zhì)量不合格藥品進行控制性管理，發(fā)現(xiàn)不合格藥品應按規(guī)定的要求和程序上報。不合格藥品的確認、報告、報損、銷毀應有完善的手續(xù)或記錄。

6、藥品應按溫、濕度要求儲存于相應的庫中。藥品應按批號集中堆放。有效期的藥品應分類相對集中存放，按批號及效期遠近依次或分開堆碼并有明顯標志。藥品與非藥品、內(nèi)用藥與外用藥應分開存放；易串味的藥品、以及危險品等應與其他藥品分開存放。

7、搬運和堆垛應嚴格遵守藥品外包裝圖式標志的要求，規(guī)范操作。怕壓藥品應控制堆放高度。藥品與倉庫地面、墻、頂、散熱器之間應有相應的間距或隔離措施。藥品垛堆應留有一定距離。

8、對銷后退回的藥品，憑經(jīng)營部門開具的退貨憑證收貨，存放于退貨藥品區(qū)，由專人保管并做好退貨記錄。退貨記錄應保存3年。

9、藥品出庫應“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨。藥品出庫復核時，應按發(fā)貨憑證對實物進行質(zhì)量檢查和數(shù)量、項目的核對。復核記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

10、對有溫度要求的藥品的運輸，應根據(jù)季節(jié)溫度變化和運程采取必要的保溫或冷藏措施。搬運、裝卸藥品應輕拿輕放。藥品運輸時，防止藥品的破損和混淆。

驗收員職責

1、藥品質(zhì)量驗收，包括對藥品外觀的性狀檢查和對藥品內(nèi)外包裝及標識的檢查；

2、嚴格按照法定標準和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進藥品、銷后退回藥品的質(zhì)量進行逐批驗收，并有記錄。

3、驗收時應同時對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明或文件進行逐一檢查。

4、驗收整件包裝中應有產(chǎn)品合格證。

5、驗收特殊藥品、外用藥品、非處方藥的，其包裝的標簽或說明書上有規(guī)定的標識和警示說明。

6、驗收進口藥品，其包裝的標簽應有中文注明藥品的名稱，主要成分以及注冊證號，并有中文說明書。

7、驗收進品藥品，應有符合規(guī)定的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件；驗收生物制品（包括血液制品），應有《生物制品批簽發(fā)》復印件。以上批準文件應加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章。

8、驗收抽取的樣品應具有代表性。

9、驗收藥品應做好記錄。驗收記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

10、驗收首營品種，應有該批號的質(zhì)量檢驗報告書。

11、對銷后退回的藥品，驗收人員應按進貨驗收的規(guī)定驗收，必要時應抽樣送檢驗部門

檢驗。

12、驗收應在待驗區(qū)內(nèi)進行，隨到隨驗。最遲24小時內(nèi)驗收完畢。

13、由生產(chǎn)企業(yè)直調(diào)藥品時，須經(jīng)本單位質(zhì)量驗收合格后方可發(fā)運。

養(yǎng)護員職責

1、在業(yè)務上應接受質(zhì)管科的監(jiān)督指導。養(yǎng)護工作應貫徹預防為主原則。

2、指導保管員合理儲存藥品，將藥品儲存于相應的庫區(qū)。

3、應檢查在庫藥品的儲存條件，配合保管人員進行庫房溫、濕度的監(jiān)測和管理。每日應上、下午各一次定時對庫房的溫、濕度進行記錄。企業(yè)庫房濕、濕度超出規(guī)定范圍，應及時采取調(diào)控措施，并予以記錄。

4、對庫存藥品，每季循環(huán)檢查所有在庫品種一次。近效期商品、易變質(zhì)品種、重點養(yǎng)護品種每月檢查一次，并做好記錄。

5、每季度匯總、分析和上報養(yǎng)護檢查、近效期或長時間儲存的藥品等質(zhì)量信息。

6、按月填報《近效期藥品催銷表》

7、負責設施設備等的管理工作，應有登記、使用和定期檢定的記錄。設施和設備應每年進行檢查、維修、保養(yǎng)并建立檔案。

8、對重點養(yǎng)護品種，建立藥品養(yǎng)護檔案。

9、養(yǎng)護中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應懸掛明顯標志和暫停發(fā)貨，并盡快通知質(zhì)管科予以處理。

1、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。對企業(yè)經(jīng)營的藥品質(zhì)量負領導責任。

2、主持質(zhì)量領導小組的工作，實施企業(yè)質(zhì)量方針和目標，并對質(zhì)量體系進行審核。

3、主持質(zhì)量管理體系的評審工作，定期召開企業(yè)質(zhì)量分析會。

4、合理設置并領導質(zhì)量管理機構(gòu)，保證其獨立行使質(zhì)量管理職權。

5、堅持質(zhì)量第一的原則，在經(jīng)營中落實質(zhì)量否決權。

6、主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進。

7、簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件。

8、協(xié)調(diào)和處理企業(yè)部門之間，從業(yè)人員之間的利益關系，培育企業(yè)團隊精神。

9、主持制定和組織實施企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，人才發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)重大決策。

任命各部門負責人

1、在法定代表人的授權下、總經(jīng)理的直接領導下，分管質(zhì)量管理工作，兼任公司質(zhì)量管理受權人。

2、組織建立和完善本企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理體系，對該體系進行監(jiān)控，確保其有效運行。

3、定期對本企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理體系進行監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果直接上報所在地食品藥品監(jiān)管部門。

4、對企業(yè)購進、儲存、銷售、運輸過程中涉及的可能影響產(chǎn)品質(zhì)量等問題行使決定權。

5、對企業(yè)的購銷資質(zhì)證明文件、產(chǎn)品標簽說明書、合同、票據(jù)、匯款單位、產(chǎn)品來源及真?zhèn)蔚冗M行審查和甄別。

6、受權人在行使職權時，企業(yè)其他人員必須予以配合和服從。

7、審核質(zhì)量管理制度，組織對各項質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況的檢查與考核。

8、負責對首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審批。

9、每年對《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》實施情況進行內(nèi)部評審。

醫(yī)藥代表的工作職責參考 篇7

一、 企業(yè)負責人是藥品質(zhì)量的.主要責任人，全面負責企業(yè)日常管理。

二、 保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目 標并按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。

三、 建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開展質(zhì)量 策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進和質(zhì)量風險管理等活動。

四、 定期以及在質(zhì)量管理體系關鍵要素發(fā)生重大變化時，組織開展內(nèi)審。

五、堅持質(zhì)量第一的原則，在經(jīng)營中落實質(zhì)量否決權。

六、主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進。

七、簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件。

八、協(xié)調(diào)和處理部門之間，從業(yè)人員之間的利益關系，培育企業(yè)團隊精神。

九、主持制定和組織實施企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，人才發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)重大決策。

十、任命各部門負責人。

一、 在法定代表人的授權下、企業(yè)負責人的直接領導下，分管質(zhì)量管理工作， 兼任公司質(zhì)量管理受權人。

二、質(zhì)量負責人由公司高層管理人員擔任，全面負責藥品質(zhì)量管理工作，獨 立履行職責，在企業(yè)內(nèi)部對藥品質(zhì)量管理具有裁決權。

三、組織建立和完善本企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理體系，對該體系進行監(jiān)控，確保其 有效運行。

四、定期對本企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理體系進行監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果直接上報所在 地食品藥品監(jiān)管部門。

五、 對企業(yè)購進、儲存、銷售、運輸過程中涉及的可能影響產(chǎn)品質(zhì)量等問題 行使決定權。

六、 對企業(yè)的購銷資質(zhì)證明文件、產(chǎn)品標簽說明書、合同、票據(jù)、匯款單位、 產(chǎn)品來源及真?zhèn)蔚冗M行審查和甄別。

七、 受權人在行使職權時，企業(yè)其他人員必須予以配合和服從。

八、 審核質(zhì)量管理制度，組織對各項質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況的檢查與考核。

九、 負責對首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審批。

一、 督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。

二、 組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行。

三、 負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨 單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理。

四、 負責質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案。 五、 負責藥品的驗收，指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、養(yǎng)護、銷售、退貨、 運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。

六、 負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督；

七、 負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。 八、 負責假劣藥品的報告。

九、 負責藥品質(zhì)量查詢。

十、 組織驗證、校準相關設施設備。

十一、 負責藥品召回的管理。

十二、 負責藥品不良反應的報告。

十三、 組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風險評估。

十四、 組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務質(zhì)量的考察和 評價。

十五、 組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查。 十六、 協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓。

一、負責建立健全各種帳冊，做好各種財務預算計劃，并認真監(jiān)督執(zhí)行。按 期作出財務決算報告。

二、做好記帳、結(jié)帳、報帳工作，正確核算各項費用開支、成本核算和財務 損益等工作。

三、按期核對、結(jié)算，并編制會計報表，做到帳證、帳帳、帳表相符，數(shù)據(jù) 真實可靠。

四、加強現(xiàn)金管理，嚴格審核和簽發(fā)各種現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票的使用，及時 清理債務，杜絕或減少呆壞帳的發(fā)生，提高各種資金的使用效果。

五、負責公司成本核算，提出控制成本的辦法，組織實施并不斷完善。定期 做好經(jīng)濟活動和財務經(jīng)營狀況的分析，提出相應措施和辦法，供公司領導決策。

六、負責公司資金管理，積極配合、協(xié)調(diào)好主管部門及稅務、銀行、工商等 有關單位相關工作。

七、嚴格控制資金的使用范圍和數(shù)額，監(jiān)督有關人員對財產(chǎn)、物資的正確使 用，參與對財產(chǎn)物質(zhì)的清查核定工作。

八、按規(guī)定及時上繳各種稅金、利息和管理費。遵守財經(jīng)紀律。

九、建立健全各種票據(jù)、帳、表等的管理制度，并認真執(zhí)行。負責公司財務 資料的安全工作。

十、堅持按財務制度辦事，從嚴把好報銷關，負責管理好正式發(fā)票的使用，搞好財務保密工作。

一、在保證藥品質(zhì)量的前提下，完成公司的購進任務。

二、堅持以銷定購，加快庫存周轉(zhuǎn)，杜絕因庫存積壓造成的藥品過期失效。

三、購進藥品時，供貨單位應提供如下資料：

1、《藥品生產(chǎn)（經(jīng)營）許可證》；

2、《營業(yè)執(zhí)照》及其年檢證明；

3、GMP（GSP）認證證書；

4、質(zhì)量保證協(xié)議；

5、印章備案、隨貨同行單（票）樣式；

6、開戶戶名、開戶銀行及賬號；

四、對于首營企業(yè)和首營品種，采購部門應當填寫相關申請表格，經(jīng)過質(zhì)量 管理部門和質(zhì)量負責人的審核批準后，方可采購。

五、采購藥品時，企業(yè)應當向供貨單位索取發(fā)票和《銷售貨物或者提供應稅 勞務清單》。

六、特殊情況下，企業(yè)可采用直調(diào)方式購銷藥品，將已采購的藥品不入本企 業(yè)倉庫，直接從供貨單位發(fā)送到購貨單位。

七、采購特殊管理的藥品，應當嚴格按照國家有關規(guī)定進行。

八、企業(yè)應當定期對藥品采購的整體情況進行綜合質(zhì)量評審。

一、 在保證藥品質(zhì)量的前提下，完成公司的銷售任務。

二、 藥品銷售應按“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則進行。

三、 將藥品銷售給合法的銷售單位，并對銷售單位的企業(yè)資質(zhì)、人員身份進 行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。

四、 嚴格審核銷售單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營范圍或者診療范圍，并按照相應的 范圍銷售藥品。

五、 銷售藥品時，如實開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。

六、 做好藥品銷售記錄。

七、 加強對退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥 品。

八、 制定投訴管理操作規(guī)程，內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與 評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。對投訴的質(zhì)量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，并做好記錄，以便查詢和跟蹤。

九、 發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，應當立即通知銷售單位停售、追回并 做好記錄。

十、 協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)和供貨企業(yè)履行召回義務，并建立藥品召回記錄。

倉庫管理職責

一、 根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對藥品進行合理儲存，按包裝標示的溫度要求儲存 藥品

二、 儲存藥品相對濕度為35%～75%；

三、 在人工作業(yè)的庫房儲存藥品，按質(zhì)量狀態(tài)實行色標管理：

四、 儲存藥品應當按照要求采取避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠等措 施；

五、 搬運和堆碼藥品應當嚴格按照外包裝標示要求規(guī)范操作，堆碼高度符合 包裝圖示要求，避免損壞藥品包裝

六、 藥品按批號堆碼，不同批號的藥品不得混垛，垛間距不小于5厘米；

七、 藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放；

八、 拆除外包裝的零貨藥品應當集中存放；

九、 儲存藥品的貨架、托盤等設施設備應當保持清潔，無破損和雜物堆放；

十、 藥品儲存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲存管理無關的物品。

十一、企業(yè)應當對庫存藥品定期盤點，做到賬、貨相符。

十二、出庫時應當對照銷售記錄進行復核并建立記錄

十三、對銷后退回的藥品，憑經(jīng)業(yè)務主管開具的退貨憑證收貨，存放于退貨 區(qū)，由專人保管并做好退貨記錄。

十四、藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應當有醒目的拼箱標志。

十五、 藥品出庫時，應當附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單。

十六、對實施電子監(jiān)管的藥品，按規(guī)定進行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時將 數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺。

醫(yī)藥代表的工作職責參考 篇8

1、 熟練掌握公司及產(chǎn)品相關知識，確保準確無誤向客戶傳達信息。

2、 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理進行銷售預測，并制定轄區(qū)目標客戶開發(fā)策略。

3、 具體負責醫(yī)院、醫(yī)生及病人的開發(fā)工作，并負責貨物的調(diào)配及貨款的協(xié)助催收。

4、 根據(jù)客戶的特點合理分配銷售資源，確保完成銷售指標。

5、 定期上報銷售完成情況及銷售計劃，建立轄區(qū)客戶檔案。

6、 根據(jù)銷售指標制定腹透中心工作計劃、目標客戶數(shù)、每日有效拜訪客戶數(shù)、病人數(shù)目增長數(shù)目。

7、 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理收集市場信息，并根據(jù)信息協(xié)助制定銷售策略。

8、 嚴格執(zhí)行保密制度，各類價格、信息切忌外泄。

醫(yī)藥代表的工作職責參考 篇9

1、負責公司產(chǎn)品在社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的推廣宣傳;

2、向指定客戶傳遞公司的有效信息(經(jīng)公司統(tǒng)一布置與要求);

3、維護銷售終端客戶的良好關系;

4、時刻注重維護公司利益;

5、通過日常的工作拜訪，維護和提升公司形象;

6、遵守公司各項規(guī)章制度，完成公司交付的各項任務;

7、收集整理終端客戶信息并完整及時反饋回公司。

醫(yī)藥代表的工作職責參考 篇10

1、參加所有和銷售相關的活動，完成銷售目標;

2、根據(jù)需要拜訪客戶， 專業(yè)化、學術化藥品營銷經(jīng)驗;

3、充分了解市場狀態(tài)，及時向上級主管反映市場動態(tài)、提出合理化建議;

4、制定并實施轄區(qū)醫(yī)院的推銷計劃，組織醫(yī)院內(nèi)各種推廣活動;

5、及時收集并反饋客戶信息和市場情況;

6、在必要時培訓新加入的銷售代表。

醫(yī)藥代表的工作職責參考 篇11

1、完成銷售指標;

2、所負責區(qū)域客戶的開發(fā)和維護;VIP客戶的培養(yǎng);

3、學術推廣，包括日常拜訪和召開科室會;協(xié)助主管組織大型學術活動;

4、 進行產(chǎn)品的市場覆蓋;

5、完成基本銷售報表;

6、配合主管和其他人員完成銷售管理報告;

7、收集和及時反饋市場信息和動態(tài)。