美容導師主要工作職責

2023-01-01 來源：萬能知識網(wǎng)

美容導師主要工作職責

美容導師是專業(yè)美容行業(yè)的一種職業(yè)稱謂，那這個行業(yè)的主要工作職責是什么呢？下面是小編精心收集的美容導師主要工作職責，希望能對你有所幫助。

(資料圖片)

美容導師主要工作職責篇1

1、負責加盟店的日常維護與管理。

2、負責向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案。

3、負責不定期的向客戶進行電話詢訪，及時為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難問題。

4、對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少于兩月一次。

5、及時處理并向客服主管匯報在走訪或駐店培訓中遇到的問題，并提出相關建議。

6、定期收集客戶反饋意見及市場動態(tài)信息，并將總結結果報于客服主管。

7、負責加盟店美容師對本公司產(chǎn)品推銷意識的培養(yǎng)與督促。

8、負責公司客戶關系的直接調理維護(每兩次客戶投訴扣除當月業(yè)績的5%)。

9、負責維護公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質的培養(yǎng)。

10、負責提供客戶支持活動計劃，并制定每次下店的工作計劃與每月的工作計劃(每一次無計劃下店扣除當月業(yè)績的5%)。

11、做好每次下店的工作總結與每月的工作總結(每一次無總結扣除當月業(yè)績的5%)。

12、認真完成公司各項任務流程，包括工作日志、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認真完成表格的填寫扣除當月業(yè)績的5%)。

13、認真籌備每次下店培訓或促銷所需物料，因籌備不足造成的損失由個人承擔。

14、對正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務人員做產(chǎn)品演示時，美導要及時出勤協(xié)助。

美容導師的概述

美容導師一般為女士擔任，職業(yè)要求經(jīng)常出差，工作年齡一般集中在22----35歲，要求有比較好的形象氣質。

作為近些年來發(fā)展熱點的專業(yè)美容行業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國大約有2000萬名美容業(yè)從業(yè)人員(含終端美容機構服務人員)，而美容導師約占這一總數(shù)的三成左右。

隨著行業(yè)的整體發(fā)展，市場上對美容導師的需求量在持續(xù)增加。作為行業(yè)最基層的銷售人員，美容導師同模特一樣，是一個吃青春飯的職業(yè)，一般過了三十歲，基本上就不再適合繼續(xù)從事這一職業(yè)了。那么如何在有限的從業(yè)歷程中進行專業(yè)資本積累，為未來發(fā)展作好轉型準備，是每一個美容導師在入行之初就應該完成的功課，下面，筆者就從以下幾個方面對這一問題進行探討：

首先，應該進行自己個人的SWOT分析：也就是說，結合自己的個性、能力、發(fā)展愛好等因素，對自己進行一個客觀的強項、弱項、在同一從業(yè)人員中將遭遇的威脅和機遇進行一個全方位分析。以便在此基礎上再進行的個人不同階段的轉型定位。

畢竟專業(yè)美容行業(yè)尚處于發(fā)展初期，各個環(huán)節(jié)的人力需求都呈現(xiàn)出供不應求的趨勢，美容導師作為本行業(yè)最貼近市場的基層人員，自然所面臨的上升空間和發(fā)展機遇也是最大的。

如果你致力于在本行業(yè)發(fā)展，那么，至少有以下幾種崗位和創(chuàng)業(yè)方式適合你在適當?shù)臅r機下進行選擇。

美容導師的銷售管理

基本要求：入行至少1至2年。有闖勁、熱愛營銷工作、有團隊管理能力。能夠策劃和組織各類促銷活動。

可擔任的職位：大區(qū)(區(qū)域)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理等中級銷售管理職位。

最佳從業(yè)年齡段：22-35歲;

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：這是目前美容導師最常見的職業(yè)提升選擇，在國內眾多的專業(yè)美容經(jīng)營企業(yè)中，一些中堅的銷售管理職位(如大區(qū)經(jīng)理等)都是從銷售業(yè)績領先、市場維護和開發(fā)能力突出的資深美容導師中提拔起來的。

由于這些職位長期進行企業(yè)的銷售網(wǎng)絡管理，一般都備受重視。如果能夠把握好機會，進一步將自己提升至營銷總監(jiān)、銷售副總等高層銷售管理職位的機會是極大的。但此類崗位必須適應頻繁出差和承受較高工作壓力，如果你是一位打算婚后以家庭為重的美容導師，那么，你需要慎重考慮是否將這類職位列為你轉型的主要選擇。

美容導師主要工作職責篇2

一、美容導師的常規(guī)工作職責

在傳統(tǒng)觀念中，許多人只是把美容導師當做技術人員而已。在這樣的觀念下，美容導師的職責往往只限于為顧客進行美容服務，不但造成了人力資源的浪費，更使得一些原本是非常重要的職能長期為人們所忽視。事實上，美容導師還可以而且也應該同時負擔起以下各項職責。

1、搜集情報

包括競爭對手情報、消費者情報、消費者滿意度、其他品牌情報甚至行業(yè)動態(tài)等多個方面。

2、顧客關系管理

3、消費者教育

4、銷售推廣

5、品牌傳播

品牌價值的傳播，是通過每一個細節(jié)來完成的，美容導師必須認識到，自己的每一言每一行，都是在進行品牌價值的傳播。

6、美容師的培訓與指導

培訓內容應該包括品牌背景、職業(yè)道德、公關禮儀、專業(yè)知識（生化知識、皮膚知識、醫(yī)學知識、產(chǎn)品知識、手法知識）、溝通技巧等。

二、美容導師的崗位責任制度與工作權限

1、崗位責任制度

①通過自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的銷售量；

②搜集并匯報競爭對手的信息；

③制作規(guī)定的報表并匯報；

④協(xié)助招待公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動；

⑤做好公司終端形象維護，保持整齊、良好、專一的形象；

⑥充分了解產(chǎn)品，并對自己建立信心，對產(chǎn)品充滿信心；

⑦平時要多充實自己，多學習一些美容技巧，增加更廣泛的專業(yè)知識，以便應對不同顧客的要求，以嶄新的、前衛(wèi)的服務方法來提高服務水平；

⑧充分了解顧客能從產(chǎn)品中得到的利益，平時多研究新的銷售方法，以便針對各種類型的顧客進行講解；

⑨多了解現(xiàn)在美容院的經(jīng)營過程以及現(xiàn)時的經(jīng)營狀況，并采納搜集相關的資料，及時向上級匯報情況，以便針對市場提出解決辦法；

⑩對于加盟店，在售后服務當中應該給予指導和店內人員培訓，并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加加盟店的經(jīng)濟效益，保證經(jīng)銷商的回款。

2、工作權限

①美容導師有向公司推薦和招聘美容師、業(yè)務人員的建議權；

②美容導師有向公司推薦或反饋競爭品牌的市場政策與產(chǎn)品政策的權利；

③美容導師有向公司建議公司產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品結構調整的權利；

④根據(jù)市場情況有向公司申請地方性促銷的政策與措施的權利；

⑤美容導師有權了解所負責的市場現(xiàn)時的回款、進貨、發(fā)貨、存貨的情況；

⑥美容導師有權了解所負責的市場發(fā)生的費用以及本人發(fā)生之費用的情況；

⑦根據(jù)工作的實際情況，美容導師有權向上級直接領導人做出請求支援的權利；

⑧美容導師有權監(jiān)控經(jīng)銷市場的動態(tài)情況并向公司做出匯報，根據(jù)公司政策有權招募經(jīng)銷商，并有撤換經(jīng)銷商的建議權（必須先通報給公司的上級領導，公司同意后方可執(zhí)行）。

3、美容導師下到市場后的工作流程

盤點產(chǎn)品與促銷物品的`庫存→了解市場的產(chǎn)品銷售情況與現(xiàn)有加盟店的分布與實際銷量→及時組織對經(jīng)銷商工作人員的培訓→與經(jīng)銷商協(xié)商制定市場工作計劃→將計劃上報上級區(qū)域經(jīng)理審批→按計劃帶領工作人員開展工作→將工作的成效向上級匯報→促使經(jīng)銷商回款、訂貨。

三、美容導師的工作量考核

1、標準工作量

每人至少負責一個省級市場的開發(fā)與管理，每月完成至少70%的級別銷量任務；每月對10家加盟店進行培訓與拜訪、溝通，每日拜訪不得少于5家美容院，包括潛在的和已有的加盟美容院；每月30號寫出下個月的工作計劃與上個月的工作總結；每月30號對經(jīng)銷商的貨存（包括產(chǎn)品和促銷物品）進行盤點；每月30號之前統(tǒng)計出當月的銷量，并填寫報表，于下個月5號之前寄到公司。每月29、30號兩天是公司員工報表填報時間。

2、具體的工作內容

美容導師的具體工作內容如下：

①推廣公司形象，傳遞公司信息；

②積極主動向客戶推薦公司產(chǎn)品；

③按照產(chǎn)品規(guī)定程序為顧客服務，并傳授給加盟店美容師；

④向公司反饋市場信息；

⑤了解客戶對產(chǎn)品的需求；

⑥按照服務標準指南，保持高水平服務質量；

a.保持微笑；

b.保持儀容整潔（公司規(guī)定穿制服的應穿上公司制服）；

c.耐心、禮貌地向客戶介紹；

d.積極的工作態(tài)度；