學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)是一種以學(xué)習(xí)為主要手段的高層次創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。從行為學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，學(xué)習(xí)被定義為與一種外在刺激條件相關(guān)的、隨著時(shí)間而發(fā)生的行為改變。

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學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介

作為一種創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的進(jìn)一步深化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相碰撞的產(chǎn)物，它是符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)型企業(yè)發(fā)展要求的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。

學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)形成：產(chǎn)品知識(shí)含量的提高

知識(shí)經(jīng)濟(jì)改造著社會(huì)所有行業(yè)。隨著科技進(jìn)步，為了競(jìng)爭(zhēng)的需要，各種新型產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，各種產(chǎn)品的科技含量、知識(shí)含量不斷增加，市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的商品大都是知識(shí)創(chuàng)新型的商品。具體而言，一方面有高科技產(chǎn)品，如各種層出不窮的新式電腦、 移動(dòng)電話、 電子游戲機(jī)、光碟機(jī)、 電子報(bào)紙、光盤(pán)圖書(shū)、 數(shù)碼相機(jī)、 數(shù)碼電視和信息家電等產(chǎn)品;另一方面各種傳統(tǒng)產(chǎn)品不斷推陳出新，增大科技含量，如各種知識(shí)含量較高的新型智力玩具、新技術(shù)改造后的傳統(tǒng)工藝品、各種新型高科技紡織品和無(wú)紡布、運(yùn)用生化技術(shù)改造后的各種新型農(nóng)產(chǎn)品等。所有這些都要求知識(shí)型企業(yè)必須實(shí)行學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)，即通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的知識(shí)培訓(xùn)和教育，使他們能夠準(zhǔn)確把握商品領(lǐng)域的這些新變化，及時(shí)掌握更新商品知識(shí)，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新要求。

學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)形成：消費(fèi)者對(duì)知識(shí)服務(wù)需求的提高

服務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)的制勝的法寶。通常地人們認(rèn)為：優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、百問(wèn)不煩、百拿不厭、三包承諾等。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，隨著生活水平的逐步提高和 文化程度的提高，顧客對(duì)服務(wù)滿意的要求也發(fā)生了變化，消費(fèi)者不僅要求一般性的服務(wù)，而且還要求為其提供知識(shí)性服務(wù)，這就使得知識(shí)服務(wù)漸漸成為服務(wù)中的主流，誰(shuí)懂得越多，才能賣(mài)得越好。

從市場(chǎng)方面講，如今由于高科技產(chǎn)品知識(shí)含量高、使用復(fù)雜，消費(fèi)者缺乏使用各種產(chǎn)品的必要知識(shí)，消費(fèi)知識(shí)更新越來(lái)越快，面對(duì)品種繁多的同類(lèi)產(chǎn)品“真?zhèn)文妗?，無(wú)所適從;另一方面高科技產(chǎn)品中包含的最新科研成果，消費(fèi)者不知道其有何功能和特效，不知使用后會(huì)給自己帶來(lái)什么益處。因而， 消費(fèi)者急切想了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以確定自己是否應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品。

學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的 科普知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)的宣傳，解釋了消費(fèi)者心中重重疑慮，使消費(fèi)者更加理性地把握自己的購(gòu)買(mǎi)行為，避免了因盲目購(gòu)買(mǎi)所造成的經(jīng)濟(jì)損失。無(wú)形之中，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)和產(chǎn)品的好感，贏得顧客發(fā)自內(nèi)心的感激和信賴，在消費(fèi)者心中樹(shù)立起牢固的企業(yè)形象，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度。

學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)形成：科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新及廣泛應(yīng)用

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣以巨大的威力和難以想象的驚人速度發(fā)展著，科學(xué)技術(shù)的推廣和應(yīng)用也出現(xiàn)了前所未有的變化，其中，尤以 數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的信息技術(shù)發(fā)展最快?？茖W(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新及廣泛應(yīng)用，必然會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)、管理方式發(fā)生根本性的變化。知識(shí)型企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理技術(shù)必須不斷創(chuàng)新。

技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是一個(gè)持續(xù)不斷創(chuàng)新的過(guò)程，而知識(shí)學(xué)習(xí)的積累是保持技術(shù)不斷創(chuàng)新的能量。那么，要保證企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)、管理技術(shù)能夠持續(xù)不斷的創(chuàng)新，就必然要求企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下所形成的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，確立相應(yīng)的學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方式。

營(yíng)銷(xiāo)概念

以學(xué)習(xí)為主要手段

學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)是一種以學(xué)習(xí)為主要手段的高層次創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。提起學(xué)習(xí)，人們很容易想起學(xué)校教室里有老師在講、學(xué)生在聽(tīng)的正規(guī)教育的情形。但學(xué)習(xí)的含義遠(yuǎn)不止于此，正規(guī) 教育只不過(guò)是學(xué)習(xí)中的一小部分而已。其實(shí)，從行為學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，學(xué)習(xí)被定義為與一種外在刺激條件相關(guān)的、隨著時(shí)間而發(fā)生的行為改變。我們每一個(gè)人每一天都在學(xué)習(xí)著，都在接受著“信息的無(wú)痛注射”，并對(duì)這些信息反饋進(jìn)行加工和處理，用以指導(dǎo)、改變自己未來(lái)的行為，發(fā)生改變的行為就是學(xué)習(xí)的結(jié)果。因此，可以說(shuō)，學(xué)習(xí)是一個(gè)行為改變的過(guò)程，是一個(gè)在外界刺激作用下行為改變的過(guò)程。

其他

確切地，所謂學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)圍繞著商品(包括產(chǎn)品或服務(wù))的銷(xiāo)售，以知識(shí)學(xué)習(xí)為主要手段所開(kāi)展的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。即企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員、特別是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的教育和培訓(xùn)，采取多種方式，開(kāi)展向社會(huì)及廣大消費(fèi)者傳播與產(chǎn)品消費(fèi)有關(guān)的知識(shí)與技能，讓消費(fèi)者不僅從直接的商品消費(fèi)中享受到一定的使用價(jià)值，而且還可以從企業(yè)那里學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識(shí)文化，使消費(fèi)者的需求得到最大限度的滿足，從而最終達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。企業(yè)的學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方式貫穿于企業(yè)的全方位、全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，即進(jìn)行全過(guò)程的學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和全員性的學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)。

企業(yè)面對(duì)的不僅僅是現(xiàn)實(shí)的 消費(fèi)者，還有大量的潛在消費(fèi)者。企業(yè)要想有好的發(fā)展，就不僅僅要重視對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者的知識(shí)學(xué)習(xí)需求的滿足，而且還要高度重視可能的潛在消費(fèi)者的學(xué)習(xí)需求。因此，企業(yè)要向社會(huì)及公眾傳播消費(fèi)知識(shí);另外一方面，也需要向社會(huì)和公眾學(xué)習(xí)，向他們征求意見(jiàn)、搜集信息，用以指導(dǎo)企業(yè)的下一步營(yíng)銷(xiāo)工作。所以要進(jìn)行全社會(huì)互動(dòng)式的學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)。