前臺(tái)需要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)管理能力和良好的時(shí)間管理能力;談吐優(yōu)雅，有親和力，溝通協(xié)調(diào)能力好，反應(yīng)敏捷;下面是小編給大家整理的前臺(tái)接待職責(zé)和流程，歡迎大家借鑒與參考。

前臺(tái)接待職責(zé)和流程1

(相關(guān)資料圖)

1.保持良好的儀容、儀表,微笑迎賓。

2. 根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時(shí)間不超過(guò)3分鐘。

3. 各類(lèi)報(bào)表填寫(xiě)清楚，及時(shí)將賓客的抵離時(shí)間，各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門(mén)，保證銜接無(wú)差錯(cuò)。

前臺(tái)接待職責(zé)和流程2

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)每日客戶(hù)來(lái)訪人員登記;

2、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)的接待和講解任務(wù);

4.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)，周報(bào)及每日客流數(shù)據(jù);

3、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。

前臺(tái)接待職責(zé)和流程3

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。

4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益。

5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。

6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。

前臺(tái)接待職責(zé)和流程4

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作，接聽(tīng)電話(huà)，電話(huà)來(lái)訪課程咨詢(xún)及來(lái)訪接待以及指引;

2、接待來(lái)訪學(xué)員，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的咨詢(xún)報(bào)名及協(xié)議簽署工作;

3、協(xié)助教師的工作;

4、將學(xué)員信息及時(shí)準(zhǔn)確的做好記錄;

6、負(fù)責(zé)老師和學(xué)生的簽到;

7、對(duì)校區(qū)環(huán)境和學(xué)員安全進(jìn)行日常監(jiān)督。

8、日常衛(wèi)生清潔。

前臺(tái)接待職責(zé)和流程5

1、禮賓接待，熱情待客;

2、 來(lái)訪登記，日常使用物品的擺放位置及整理;

3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷姆Q(chēng)呼。

前臺(tái)接待職責(zé)和流程6

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn);

2、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系信息;

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀并記錄客人到店簽到;

5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待職責(zé)和流程7

1、 負(fù)責(zé)樓層來(lái)訪人員的接待及引見(jiàn);

2、 處理日常與客戶(hù)在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對(duì)接;

3、 負(fù)責(zé)樓層各類(lèi)信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管;

4、 會(huì)議室的管理：預(yù)約、安排、提醒及檢查;

5、 負(fù)責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護(hù)及樓層巡檢;

6、 關(guān)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，維系好所在樓層的客戶(hù)關(guān)系，避免并減少客戶(hù)投訴;

7、 挖掘客戶(hù)需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù);

8、 獨(dú)立處理日常本樓層相關(guān)疑難問(wèn)題并及時(shí)匯報(bào)上級(jí);

9、 處理內(nèi)外部臨時(shí)提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;

10、 參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)的積極配合;

11、 嚴(yán)格執(zhí)行《行政助理日常工作安排》;

12、服從上級(jí)交辦的其它臨時(shí)事務(wù)。

前臺(tái)接待職責(zé)和流程8

1.負(fù)責(zé)門(mén)店前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)及來(lái)訪顧客的接待和服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

3.協(xié)助新老顧客的維護(hù)與開(kāi)發(fā)及睡眠顧客的激活，提升會(huì)員數(shù)量和質(zhì)量。

4.做好顧客項(xiàng)目預(yù)約及登記工作。

5.完成上級(jí)交辦的其它工作。

前臺(tái)接待職責(zé)和流程9

1、接待來(lái)訪人員，并做好登記;

2、每月考勤錄入，人事檔案資料的匯總保存;

3、員工的入職接待、報(bào)備，離職手續(xù)的辦理及跟進(jìn)：

4、工作證等人事資料的準(zhǔn)備;

5、日用品及辦公用品的的領(lǐng)用登記及采購(gòu)等;

6、桶裝水的及時(shí)預(yù)定及清潔跟進(jìn);

7、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔的跟進(jìn)工作

8、負(fù)責(zé)各種信函、信件郵寄及掃描、復(fù)印等文書(shū)工作;

9、配合各部門(mén)主管與上級(jí)安排的各項(xiàng)事宜

前臺(tái)接待職責(zé)和流程10

1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、推行公司各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施;

3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)工作;

4、管理勞動(dòng)合同，辦理用工、退工手續(xù);

5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);

6、負(fù)責(zé)管理人力資源相關(guān)文件和檔案。

7、會(huì)議記錄的制定，公司文件類(lèi)別處理，節(jié)日通知發(fā)放

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