在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，x周年活動(dòng)開(kāi)始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷(xiāo)，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情？

但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著許多不足之處：在本次x周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷(xiāo)計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷(xiāo)活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行，是本次x周年的一個(gè)遺憾。

3、門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠。

4、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。

5、門(mén)店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品開(kāi)發(fā)，采購(gòu)沒(méi)有充分的執(zhí)行，是本次x周年最大的遺憾。

7、門(mén)店在x周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。

8、門(mén)店在x周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門(mén)店在x周年活動(dòng)中，人氣有了，銷(xiāo)售上去了，但衛(wèi)生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門(mén)店門(mén)口及賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。

10、在x周年活動(dòng)中，部分商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思！總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的方案作得更好、落實(shí)得更好。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)5

xxxx年x月x日——x日開(kāi)展了x周年大型促銷(xiāo)活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷(xiāo)活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的教材。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門(mén)店店長(zhǎng)及公司各部門(mén)的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)。

在促銷(xiāo)方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限x天”“瘋狂特價(jià)，搶購(gòu)”的商品促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷(xiāo)售的目的。再加上門(mén)店的陳列配合，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)。我們制作的x周年廣播稿，使門(mén)店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買(mǎi)場(chǎng)氣氛和促銷(xiāo)氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

x周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)x周年慶推上頂點(diǎn)，各門(mén)店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感，這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。

在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，x周年活動(dòng)開(kāi)始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷(xiāo)，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?

但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著許多不足之處：在本次x周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷(xiāo)計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷(xiāo)活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商。

2、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行，是本次x周年的一個(gè)遺憾。

3、門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，

4、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。

5、門(mén)店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，采購(gòu)沒(méi)有充分的執(zhí)行，是本次x周年的遺憾。

7、門(mén)店在x周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。

8、門(mén)店在x周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門(mén)店在x周年活動(dòng)中，人氣有了，銷(xiāo)售上去了，但衛(wèi)生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門(mén)店門(mén)口及賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾常

10、在x周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營(yíng)銷(xiāo)的方案作得更好、落實(shí)得更好。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)6

在本次3周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷(xiāo)計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷(xiāo)活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行，是本次3周年的一個(gè)遺憾。

3、門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，

4、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。

5、門(mén)店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，采購(gòu)沒(méi)有充分的執(zhí)行，是本次3周年最大的遺憾。

7、門(mén)店在3周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。

8、門(mén)店在3周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門(mén)店在3周年活動(dòng)中，人氣有了，銷(xiāo)售上去了，但衛(wèi)生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門(mén)店門(mén)口及賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。

10、在3周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思！總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營(yíng)銷(xiāo)的方案作得更好、落實(shí)得更好。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)7

五月份通過(guò)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行溝通、了解，健全管理制度、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，閱讀和研究商場(chǎng)以前的大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及管理資料，創(chuàng)新策劃了五一期間一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，基本上了解和掌握了賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)，理順了賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外關(guān)系，主要工作為：

一、主要內(nèi)容

1、策劃節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)。深入各組動(dòng)員，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，全面調(diào)查分析全市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，動(dòng)員營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、促銷(xiāo)員學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)手促銷(xiāo)策略，研究制定了五一、端陽(yáng)節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)方案。

2、宣傳賣(mài)場(chǎng)形象。本著控制宣傳制作成本，力求節(jié)省開(kāi)支的原則，制作了促銷(xiāo)活動(dòng)字幕廣告，印制了促銷(xiāo)活動(dòng)傳單，生動(dòng)地體現(xiàn)促銷(xiāo)內(nèi)容，給予消費(fèi)者對(duì)步步高家電賣(mài)場(chǎng)一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，有效宣傳賣(mài)場(chǎng)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

3、宣造賣(mài)場(chǎng)氛圍。按照全新的理念營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外氣氛，塑造導(dǎo)購(gòu)員形象，對(duì)賣(mài)場(chǎng)布局進(jìn)行裝扮調(diào)整，優(yōu)化賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，使其更搶眼，更吸引人流；使賣(mài)場(chǎng)形象全新、服務(wù)全心。

4、總結(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)成果。整理促銷(xiāo)活動(dòng)資料，收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片，總結(jié)活動(dòng)亮點(diǎn)，分析不足之處，對(duì)五一、端陽(yáng)促銷(xiāo)活動(dòng)的成效和存在問(wèn)題進(jìn)行全面評(píng)估，以促進(jìn)今后活動(dòng)開(kāi)展，從籌備、執(zhí)行等事項(xiàng)進(jìn)行了全面、具體總結(jié)。

5、開(kāi)展部門(mén)協(xié)作。組織職工開(kāi)展了賣(mài)場(chǎng)是我家大討論，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，組織職工學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售策略和管理銷(xiāo)售知識(shí)，使員工更加明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)開(kāi)展部門(mén)協(xié)作演練和賣(mài)場(chǎng)是我家大討論，員工愛(ài)崗敬業(yè)精神增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神增強(qiáng)，使賣(mài)場(chǎng)這一團(tuán)隊(duì)以樂(lè)觀積極向上的態(tài)度面對(duì)所有困難。

二、存在的主要問(wèn)題

雖然五月份銷(xiāo)售成效顯著，賣(mài)場(chǎng)氣氛高昂，員工熱情高漲，但仍然存在一些問(wèn)題。

1、賣(mài)場(chǎng)熱銷(xiāo)機(jī)型缺貨，導(dǎo)致顧客流失。

2、部分促銷(xiāo)員缺乏信心，對(duì)自己銷(xiāo)售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱情不高主動(dòng)性不強(qiáng)，不愿作細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查。

3、少數(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)，存在著擺資格的現(xiàn)象，處理問(wèn)題往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部門(mén)負(fù)責(zé)人有拉人鬧不團(tuán)結(jié)的行為。

三、今后的努力方向

1、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推廣。在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫(huà)形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費(fèi)者眼球，拉近消費(fèi)者距離。我們將通過(guò)電視廣告、圖畫(huà)廣告、公交廣告等進(jìn)行全方位的針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺(jué)沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強(qiáng)、可信度高的廣告，宣傳賣(mài)場(chǎng)形象和促銷(xiāo)政策，提升賣(mài)場(chǎng)商品銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、加強(qiáng)促銷(xiāo)策略推廣。通過(guò)一定的促銷(xiāo)手段使家電業(yè)達(dá)到爭(zhēng)相搶購(gòu)，購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售氛圍；我們將采取多種廣告，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行提前造勢(shì)，利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力，拉起銷(xiāo)售高潮。

3、加強(qiáng)人力資源推廣。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，提高市場(chǎng)推廣人員技能，以促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售力，在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展比貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新活動(dòng)，適時(shí)調(diào)整部門(mén)負(fù)責(zé)人，在情況允許下，請(qǐng)求招聘有豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的大學(xué)生到賣(mài)就職，提升賣(mài)場(chǎng)生機(jī)。

4、加強(qiáng)服務(wù)推廣。當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各賣(mài)場(chǎng)的商品種類(lèi)、質(zhì)量、價(jià)格基本雷同，透明度也越來(lái)越大。價(jià)格優(yōu)勢(shì)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，很難體現(xiàn)出來(lái)。服務(wù)的優(yōu)劣，則可決定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷(xiāo)售技巧在一定程度上可以彌補(bǔ)商品的不足，所以對(duì)于商業(yè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，不管是售前還是售后，服務(wù)就是企業(yè)生命。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)8

進(jìn)入年底，京城各處都在搞促銷(xiāo)，有的是丫頭帶著她媽?zhuān)械氖菐е覀兝蟽煽冢械木褪俏覀儍煽谧映鋈ス渖虉?chǎng)，感受這種促銷(xiāo)的熱鬧氣氛。這不，11月30日，是sogo莊勝一年積分最后兌換日，過(guò)了24點(diǎn)，原先的積分就清零。丫頭約了我們一塊去看看，當(dāng)然她的意思明白，我們想要添置什么，她來(lái)買(mǎi)單。她是這里的金卡會(huì)員。

我還真有幾樣?xùn)|西要敲丫頭的“竹杠”。不說(shuō)負(fù)一層“金象”大藥房的商品可以刷她的卡，她媽配的養(yǎng)生中藥茶湯，這里可以配到好的藥材；就是我的護(hù)腰腰帶，這里可以刷卡消費(fèi)，我老家留一副，這里要備上一副；就是血糖測(cè)試紙，這里也有，只是要帶上血糖儀，不要配錯(cuò)。我知道這里新樓的六層，上面電腦、網(wǎng)絡(luò)配件，我最想要配的是ipad的封套，還有大容量的移動(dòng)硬盤(pán)。

我們從家出來(lái)步行到莊勝路不遠(yuǎn)，在等丫頭時(shí)已經(jīng)將有關(guān)物品價(jià)格大致看了一下，只不知她的積分兌換額度是多少，時(shí)間是多久？后來(lái)才知道，真不少，有八九百元，怎么這么多？這里的東西是很貴的！而且花100元，才有1元現(xiàn)金的額度，而且要求半個(gè)月內(nèi)將可當(dāng)現(xiàn)金花的這“錢(qián)”全花完，不然又是作廢。這種促銷(xiāo)制度，各店都不一樣。當(dāng)然，這幾天，有的大力促銷(xiāo)的商品，有的就打出“買(mǎi)200元，送300元”告示。

這個(gè)禮拜我倆去過(guò)西單君太百貨商場(chǎng)，在之前王婆已經(jīng)跟丫頭去過(guò)一次，購(gòu)物過(guò)兩千元，可以摸獎(jiǎng)，還有憑小票得一瓶有君太標(biāo)志的紅酒。當(dāng)我們禮拜一又花了兩千，想摸獎(jiǎng)與拿紅酒時(shí)，說(shuō)不對(duì)，我們的積分撞在以前王婆開(kāi)卡的積分中，算是已經(jīng)拿過(guò)，還有不是周末雙休日，這積分沒(méi)有用。連紅酒也沒(méi)有。我們連人家“玩”的規(guī)矩都沒(méi)搞清楚，就去瞎花錢(qián)。

這回這里的規(guī)矩也有，家電、電腦商品都不參加促銷(xiāo)活動(dòng)，也不能用剛剛兌換的“現(xiàn)金”支付，倒是金象大藥房的幾樣?xùn)|西可用“現(xiàn)金”支付，但三個(gè)口罩怎么這么貴！30多元一個(gè)，從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)，據(jù)說(shuō)是防薩斯時(shí)發(fā)明的既衛(wèi)生又輕便的`。丫頭在床上用品區(qū)看上了一種品牌的幾樣?xùn)|西，覺(jué)得比美國(guó)、香港的價(jià)格上來(lái)去不大。她一段時(shí)間以來(lái)的感覺(jué)，她周?chē)碌母杏X(jué)，海外的東西真便宜，而京城的大商場(chǎng)東西沒(méi)什么便宜的。

金卡會(huì)員，在結(jié)賬時(shí)一般都享受九五折優(yōu)惠，哪知我們?cè)诖采嫌闷穮^(qū)買(mǎi)了東西結(jié)賬后，饒了一圈，那位胖胖的營(yíng)業(yè)員在兌獎(jiǎng)區(qū)找到我們，說(shuō)這個(gè)床上用品不享受九五優(yōu)惠，要補(bǔ)款250元。不是很二嗎！他們這個(gè)品牌不參加活動(dòng)！補(bǔ)了款后，人家因?yàn)橛兴敢?，送了一條毛巾，上面標(biāo)價(jià)75元！這讓我很暈，這毛巾20元我都嫌貴。后來(lái)丫頭興匆匆拿了三疊購(gòu)物小票，想到兌獎(jiǎng)區(qū)去摸獎(jiǎng)，人家仔細(xì)查看了小票，說(shuō)她的不是現(xiàn)金支付的票據(jù)，不能摸獎(jiǎng)！解釋權(quán)都在人家手里。連丫頭都沒(méi)搞明白。等搞明白，活動(dòng)就結(jié)束了。

這正應(yīng)了一句老話：買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精。

這段時(shí)間我們也上復(fù)興門(mén)內(nèi)地下商城轉(zhuǎn)過(guò)一次，那里店堂重新布置過(guò)，商品升級(jí)了，東西稍稍比以前貴了一些，但差不多的商品，還是比君太、莊勝要便宜200元上下。要不是丫頭在后面做我們的堅(jiān)實(shí)后盾，我們老兩口的的消費(fèi)最多只能在在此挑選。而菜批、動(dòng)批、如批、官批這些類(lèi)似常州的九洲、九龍、路橋商店的地方，丫頭腳趾頭再也不去伸的了。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)9

今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。自XX年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及XX年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。

取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了xxx、xxx、xxx、xxx、xxx，xxx等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌xx、xxx入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基矗為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基矗改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了xxx、xxx、xxx、xxx、xxx時(shí)尚女包等專(zhuān)柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人，廠方員工300余人。一年來(lái)，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷(xiāo)售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。xxx專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹(shù)立品牌意識(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。

⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作其他部門(mén)。發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《今日xxx》。商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車(chē)禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。xx年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。

二、我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照xx年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作：

1、xx年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約xx年新合同的同時(shí)，將部分專(zhuān)柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，給10年的工作開(kāi)個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的銷(xiāo)售記錄，成為10年的工作的良好開(kāi)端。

3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)xxx、xxx等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷(xiāo)售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證10年的升級(jí)改造的順利完成。

4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。

5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤(rùn)。將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況，對(duì)銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜，與專(zhuān)柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰。針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開(kāi)支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢(qián)，絕不多花半分錢(qián)。老百姓離不開(kāi)“衣、食、注行”，可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷(xiāo)售還不是最理想的，但我們深信服裝商場(chǎng)是xxxx最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)10

為了提升公司的產(chǎn)品銷(xiāo)量，宣傳品牌，回饋消費(fèi)者，也為了在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，進(jìn)一步配合我司門(mén)店工作的勝利進(jìn)行，我司開(kāi)展了xxxxxx春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)。

為了在不同的時(shí)間段針對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)以達(dá)到最佳的促銷(xiāo)效果，此次促銷(xiāo)分為兩個(gè)時(shí)間段：第一、直營(yíng)門(mén)店鮮肉促銷(xiāo)時(shí)間為：xx月xx日、xx日共計(jì)2天。第二、其他促銷(xiāo)時(shí)間為：xx月xx日開(kāi)始促銷(xiāo)，禮品送完即止。針對(duì)不同的產(chǎn)品采用的促銷(xiāo)贈(zèng)品也有所不同。

活動(dòng)概況：

1、直營(yíng)門(mén)店鮮肉促銷(xiāo)

直營(yíng)門(mén)店鮮肉促銷(xiāo)區(qū)域涵蓋了廈門(mén)地區(qū)現(xiàn)有的xx家直營(yíng)門(mén)店，時(shí)間為：xx日、xx日，共計(jì)2天。促銷(xiāo)方式是：凡在我司直營(yíng)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)鮮肉金額xx元以上即可領(lǐng)取對(duì)聯(lián)一幅。分配的對(duì)聯(lián)數(shù)量為xx幅，并于xx月xx日全部送至辦事處，各門(mén)店具體分配數(shù)量由直營(yíng)門(mén)店根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)一安排。

2、直營(yíng)門(mén)店肉制品、豆制品促銷(xiāo)

直營(yíng)門(mén)店肉制品、豆制品促銷(xiāo)門(mén)店數(shù)量為xx家，促銷(xiāo)時(shí)間是從xx月xx日開(kāi)始。贈(zèng)品配送情況：xx月xx日這一批是派車(chē)直接送至門(mén)店。從xx月xx日開(kāi)始，直營(yíng)門(mén)店未配送完的贈(zèng)品熱狗腸是按業(yè)務(wù)人員根據(jù)門(mén)店實(shí)際情況分配數(shù)量然后交給內(nèi)勤開(kāi)單隨貨送至門(mén)店，未配送完的對(duì)聯(lián)、玻璃杯、小豬水果叉也是按業(yè)務(wù)員根據(jù)實(shí)際情況分配好數(shù)量然后跟車(chē)配送至門(mén)店。

美食加盟店肉制品、豆制品促銷(xiāo)的門(mén)店為已經(jīng)開(kāi)張的xx家門(mén)店，促銷(xiāo)時(shí)間和直營(yíng)門(mén)店肉制品、豆制品促銷(xiāo)時(shí)間一樣，是從xx月xx日開(kāi)始。贈(zèng)品配送情況：xx月xx日這一批是按門(mén)店把贈(zèng)品都打包在一起然后跟隨豆制品發(fā)貨的車(chē)直接送至門(mén)店，但有兩家門(mén)店由于xx月xx日未叫貨而未能隨車(chē)送至，則在xx月xx日上午派車(chē)第一時(shí)間送到。

未配送完贈(zèng)品除熱狗腸由業(yè)務(wù)人員根據(jù)實(shí)際情況向內(nèi)勤開(kāi)單以外，對(duì)聯(lián)、玻璃套杯、小豬水果叉都在xx月xx日送至辦事處，有辦事處統(tǒng)一安排。

活動(dòng)的效果：

1、進(jìn)一步提升了門(mén)店的銷(xiāo)量。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)一定金額公司的鮮肉就可以領(lǐng)取一組禮品（對(duì)聯(lián)一幅，紅包六個(gè)）或者購(gòu)買(mǎi)公司的肉制品和豆制品金額達(dá)到一定的量就可以領(lǐng)取相對(duì)應(yīng)的禮品來(lái)增加單個(gè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)量及增加門(mén)店的客流量，從而提升門(mén)店的銷(xiāo)量。

2、進(jìn)一步宣傳了公司的品牌。通過(guò)買(mǎi)贈(zèng)增加客流量的同時(shí)也加大了門(mén)店在消費(fèi)群中的曝光率，增加消費(fèi)者對(duì)公司品牌的好感，而且消費(fèi)者在家中張貼帶有公司logo和字樣的對(duì)聯(lián)，或者在派紅包時(shí)用公司的紅包，本來(lái)也是對(duì)公司品牌的一種宣傳。

3、美食連鎖加盟店都剛開(kāi)張不久，即逢佳節(jié)銷(xiāo)售高峰期，春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)正好在這段時(shí)間開(kāi)展，對(duì)提高美食加盟店的人氣有很大的幫助作用。

存在的問(wèn)題及從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1、直營(yíng)門(mén)店肉制品、豆制品促銷(xiāo)，美食加盟店肉制品、豆制品促銷(xiāo)時(shí)間太緊，加上人員不足，導(dǎo)致贈(zèng)品配送的困難的局面。建議在以后執(zhí)行方案的時(shí)候，盡可能地預(yù)留一段機(jī)動(dòng)時(shí)間，最好能夠在擬定方案初期，召集相關(guān)人員開(kāi)個(gè)小會(huì)，讓相關(guān)人員了解方案的時(shí)間進(jìn)度安排及相關(guān)的工作職責(zé)，對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行事先的準(zhǔn)備。

2、直營(yíng)門(mén)店鮮肉促銷(xiāo)這次只安排送對(duì)聯(lián)，時(shí)間安排在xx月xx日和xx月xx日，我在去門(mén)店時(shí)了解到這個(gè)時(shí)候很多顧客已經(jīng)在市場(chǎng)上買(mǎi)好了對(duì)聯(lián)，因此對(duì)聯(lián)對(duì)已經(jīng)備好對(duì)聯(lián)的顧客來(lái)說(shuō)就沒(méi)有吸引力了。因此，建議在以后執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以事先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳布置告知消費(fèi)者促銷(xiāo)時(shí)間及相關(guān)贈(zèng)品，或者多安排一至兩種贈(zèng)品讓消費(fèi)者自行選擇。

3、贈(zèng)品或者獎(jiǎng)品盡量追求簡(jiǎn)單、實(shí)用，便于公司配送、監(jiān)控，也容易讓顧客喜歡。相關(guān)人員反映這次春節(jié)促銷(xiāo)，贈(zèng)品熱狗腸的歡迎程度就比其他幾種贈(zèng)品高很多，主要原因是熱狗腸在顧客看來(lái)比其他幾種贈(zèng)品都實(shí)用。

4、沒(méi)有一個(gè)周全的贈(zèng)品監(jiān)控流程，在活動(dòng)的過(guò)程中贈(zèng)品的流向無(wú)法很好地監(jiān)控。建議在以后涉及贈(zèng)品時(shí)，贈(zèng)品的配送數(shù)量要和客戶(hù)的進(jìn)貨量聯(lián)系在一起，按一定的比例來(lái)配送，讓促銷(xiāo)不單只停留在針對(duì)消費(fèi)者的層面，而且要面對(duì)終端——我們的客戶(hù)。這樣的話即能提高客戶(hù)的進(jìn)貨積極性又能較好地對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行監(jiān)控。

5、執(zhí)行的效果沒(méi)有預(yù)計(jì)的理想。由于春節(jié)臨近，公司產(chǎn)品銷(xiāo)售迎來(lái)高峰期，相關(guān)業(yè)務(wù)人員事情繁多，因此在一定程度上減少了對(duì)春節(jié)促銷(xiāo)的關(guān)注度。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)11

今年的xx節(jié)天氣較好，大大地增進(jìn)了商場(chǎng)的人流活動(dòng)及購(gòu)買(mǎi)欲，我們商場(chǎng)從x月xx日到x月x日短短三天的銷(xiāo)售額比往年猛增了xx%，這其中一方面有天氣的幫助，另外一方面我們促銷(xiāo)預(yù)備工作做得好，做得早，從而激起了人們的購(gòu)買(mǎi)欲。

活動(dòng)時(shí)間安排牢牢扣住五一假期情況，一樣在x日至xx日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日均勻營(yíng)業(yè)額xx元，并將這類(lèi)情勢(shì)延續(xù)到x月x日。

本次活動(dòng)前期宣傳用度，x月xx日《xx刊》封底整版xxx元，展板和X展架xx元，宣傳費(fèi)銷(xiāo)售占比x%。

從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。

禮品發(fā)放數(shù)目比實(shí)際估計(jì)數(shù)目減少30%。

在9日活動(dòng)內(nèi)銷(xiāo)售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡xx張。與xx公司合作活動(dòng)看，這類(lèi)新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，特別是xx公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛“xxx百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的xx份宣傳單頁(yè)，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感遭到了實(shí)惠。從以上情況來(lái)看：

一、媒體選擇

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，xx日廣告宣傳打出，xx日(周六)銷(xiāo)售比上個(gè)周六卻降落xx%，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，特別是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上一樣應(yīng)當(dāng)選擇在媒體中具有較高著名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。

二、缺少計(jì)劃性

促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，固然具有了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)整體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。

三、營(yíng)利部分與非營(yíng)利部分工作調(diào)和性差

各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部往的企劃部，專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內(nèi)銷(xiāo)文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷(xiāo)的目的一樣成了一相情愿。企劃部失往了這些信息的支持，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，愈甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽商活動(dòng)承當(dāng)比例時(shí)，失往態(tài)度。

四、活動(dòng)執(zhí)行力差

一項(xiàng)活動(dòng)，不管大小，“策占三劃占七”，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人往實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)增進(jìn)上缺少技能和活力，在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投進(jìn)下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷(xiāo)售進(jìn)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷(xiāo)售”，也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。

五、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠

企劃部成員應(yīng)常走出往，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息回整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)12

一、促銷(xiāo)主辦方

xx超級(jí)市場(chǎng)

二、促銷(xiāo)主題

“五一”回報(bào)社會(huì)大贈(zèng)送

三、市場(chǎng)效果

據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均x百人次

四、分析本次促銷(xiāo)活動(dòng)

xx超市是xx市的一個(gè)大型連鎖超市，xx超市是它的一個(gè)子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個(gè)大型的促銷(xiāo)活動(dòng)，把全體員工的三分之一投入這個(gè)“五一”活動(dòng)中，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動(dòng)提高在消費(fèi)群體的口碑，同時(shí)想把握這個(gè)黃金周的大量銷(xiāo)售額，在和xx等超市競(jìng)爭(zhēng)中取得有利的主動(dòng)權(quán)。本次的促銷(xiāo)活動(dòng)主要分為三大類(lèi)

（一）現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)銷(xiāo)售

現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售品有五大類(lèi)，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具。

化妝品主要是廠商直接派促銷(xiāo)人員和超市員工負(fù)責(zé)，日常生活用品是明碼標(biāo)價(jià)，電視，空調(diào)等家電進(jìn)行降價(jià)和贈(zèng)送副帶品，各種飲料都比平時(shí)價(jià)格要低，家具全部打x折。

（二）游動(dòng)宣傳贈(zèng)貨品

超市利用各贊助商的車(chē)加上超市名進(jìn)xxx派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣傳單。

（三）現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)

抽獎(jiǎng)的辦法和獎(jiǎng)品比較靈活，中獎(jiǎng)率xx%，利用變形促銷(xiāo)各類(lèi)產(chǎn)品。

我通過(guò)一天的觀察與了解，覺(jué)得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的，但從我個(gè)人的角度來(lái)看，還是有一些不足的地方。

我就從以下幾點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的看法：

1、廣告宣傳

在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點(diǎn)不是很好，應(yīng)該改成以消費(fèi)者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂(lè)也應(yīng)該適合大部分消費(fèi)者的心里，經(jīng)過(guò)不同的街口就要放不同的音樂(lè)。

2、員工積極性

“五一”黃金周的客量增大，工作時(shí)間會(huì)加長(zhǎng)，就會(huì)出現(xiàn)一些員工的消極性。應(yīng)該安國(guó)家規(guī)定增加員工三倍的補(bǔ)助金，據(jù)員工說(shuō)，只是按平時(shí)的工資加工費(fèi)，還有就是包吃一餐。所以，員工的積極性直接影響到促銷(xiāo)效果。

3、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

a建立創(chuàng)新制度，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過(guò)關(guān)、軟件到位。

b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實(shí)施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細(xì)、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。

c完善培訓(xùn)制度。現(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進(jìn)行有效的溝通，做到人無(wú)貴賤、事無(wú)巨細(xì)、教育及時(shí)、獎(jiǎng)懲分明。

d充分運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開(kāi)拓市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)。

e做好日志、月志工作。管理人員必須每日書(shū)面匯報(bào)工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行員工激勵(lì)，制定發(fā)展目標(biāo)等。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)13

寒假期間，本人在xx超市xx店開(kāi)始為期十四天的白金酒促銷(xiāo)工作?，F(xiàn)將工作報(bào)告展示如下。

一、見(jiàn)習(xí)所得

白金酒屬于xx集團(tuán)旗下的產(chǎn)品，產(chǎn)品種類(lèi)繁多。

在他人介紹和自己熟悉的過(guò)程中，本人了解到白金酒屬于白酒，兼有保健功能。所以小到xxx集團(tuán)的黃金酒、勁酒(保健酒)，大到整個(gè)白酒銷(xiāo)售中同價(jià)位的酒，都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。白酒的牌子如此之多，各種促銷(xiāo)手段繁多(如降價(jià)，買(mǎi)一贈(zèng)一贈(zèng)同品，送贈(zèng)品，送超市購(gòu)物卡等)，讓人眼花繚亂?？傊糠赀^(guò)節(jié)都是酒水促銷(xiāo)的絕好時(shí)機(jī)，各個(gè)廠家都抓住時(shí)機(jī)，迎接銷(xiāo)售高峰。

從xx月xx日到xx月xx日，臘月二十六是酒銷(xiāo)售量的高峰。本人認(rèn)為，出現(xiàn)這種平時(shí)銷(xiāo)售量平平，唯獨(dú)臘月二十五、臘月二十六攀升達(dá)到高峰的情況，與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理和天氣狀況等有關(guān)。白金酒這種價(jià)位，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)主要是送給老人(經(jīng)本人調(diào)研，但凡是送長(zhǎng)輩的，以女方長(zhǎng)輩偏多)、領(lǐng)導(dǎo)、好朋友等，而用于自己品嘗的很少。有這種消費(fèi)心理的人群，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)之前會(huì)進(jìn)行各種比較，并在送禮的前兩天才選擇購(gòu)買(mǎi)，所以會(huì)出現(xiàn)年前的銷(xiāo)售高峰。

其次是天氣原因。今年天氣狀況有些惡劣，霧霾和大雪交替出現(xiàn)，顧客數(shù)量減少。所以有的同行說(shuō)，這種天氣把買(mǎi)酒的人都關(guān)在家里了。而本人卻不這么認(rèn)為。有需要才有購(gòu)買(mǎi)，那些所謂的被關(guān)在家里的消費(fèi)者，換句話就是購(gòu)買(mǎi)欲望不強(qiáng)烈，可有可無(wú)的購(gòu)買(mǎi)心理，屬于易沖動(dòng)消費(fèi)型。

而白金酒這種價(jià)位不適合普通顧客易沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格范圍內(nèi)，所以這種不好的天氣對(duì)白金酒的銷(xiāo)售影響不大。反而是這種天氣阻擋了那些只會(huì)看而不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的顧客，省去了促銷(xiāo)員不必要的盲目介紹，進(jìn)而集中精力對(duì)在這種天氣下依然選擇出門(mén)看酒水的消費(fèi)者進(jìn)行重點(diǎn)介紹。事實(shí)證明，只要對(duì)白金酒有購(gòu)買(mǎi)意向的，最后都直接或間接的購(gòu)買(mǎi)了。

二、所代售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)：

第一，是保健型白酒，市面上這種酒的種類(lèi)不多，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)少，有自己廣泛的市場(chǎng)。第二，禮盒的品種多，價(jià)位多，可以滿足各種購(gòu)買(mǎi)需求的消費(fèi)者。

第三，包裝簡(jiǎn)約不浮華，使消費(fèi)者更注重產(chǎn)品本身的價(jià)值，符合時(shí)代潮流。

三、見(jiàn)習(xí)心得和建議

第一，禮盒的銷(xiāo)售情況好于單支，而在禮盒銷(xiāo)售中，白金一品酒禮盒銷(xiāo)售的，其次是xxx酒牌禮盒和珍品酒禮盒。這說(shuō)明，大眾消費(fèi)多數(shù)以?xún)r(jià)格實(shí)惠而且品質(zhì)高的產(chǎn)品為首選。

第二，在做促銷(xiāo)員期間，本人發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，就是剛開(kāi)始看到白金酒的價(jià)格，感覺(jué)有些貴?？墒沁^(guò)幾天，當(dāng)熟悉了這份工作后，自己驚奇的發(fā)現(xiàn)這個(gè)價(jià)格在自己腦海里就

是一組數(shù)字，沒(méi)有剛開(kāi)始價(jià)格的觀念了。價(jià)格這種東西，在銷(xiāo)售者的嘴里，很輕飄的就能說(shuō)出來(lái)，可是在購(gòu)買(mǎi)者的心里，卻是一再斟酌。所以銷(xiāo)售者在推銷(xiāo)該產(chǎn)品時(shí)，一定要站在購(gòu)買(mǎi)者的角度，換位思考，盡管銷(xiāo)售者已經(jīng)對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格麻木，但還是要盡量克服。建議：

在產(chǎn)品方面：

第一，加大宣傳力度，提高品牌形象。很多人說(shuō)黃金酒的知名度高，原因之一就是廣告做的多，不能不說(shuō)廣告的巨大影響力。像當(dāng)年的腦白金廣告，盡管消費(fèi)者不認(rèn)同，可是該產(chǎn)品卻深入人心，當(dāng)人們有此類(lèi)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí)，最先想到的就是它。

還有現(xiàn)在的加多寶廣告，又多又密集，試圖洗去人們長(zhǎng)時(shí)間對(duì)王老吉的印象，的確起到了一定效果。由此可見(jiàn)媒體的影響力。通過(guò)借助普通消費(fèi)者接觸最多的平臺(tái)，使消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，有興趣才有購(gòu)買(mǎi)愿望，這樣才會(huì)有更大的市場(chǎng)潛力和銷(xiāo)售潛力。

第二，推出一款新的禮盒。這款禮盒要比黃金酒禮盒的價(jià)位低一點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)顧客有此類(lèi)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)愿望時(shí)，價(jià)格對(duì)比肯定是少不了的。這款產(chǎn)品的出現(xiàn)就是為了占領(lǐng)那些猶豫不決，想買(mǎi)又嫌貴的顧客的市場(chǎng)份額。

第三，加強(qiáng)該產(chǎn)品的密封。如部分顧客在購(gòu)買(mǎi)酒水時(shí)，會(huì)有意無(wú)意的拿出禮盒里的酒水觀賞，而該產(chǎn)品密封簡(jiǎn)易，易漏，影響銷(xiāo)售。

在管理方面：

第一，人員的管理。對(duì)長(zhǎng)期促銷(xiāo)員要有培訓(xùn)，要讓促銷(xiāo)員在掌握促銷(xiāo)手段的同時(shí)產(chǎn)生自豪感，并將這種自豪感傳遞給消費(fèi)者，只有高品質(zhì)的產(chǎn)品才能傳遞這種情感。對(duì)于短期促銷(xiāo)員也要做簡(jiǎn)單培訓(xùn)，比如告知該酒的特點(diǎn)以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處，使之在最短的時(shí)間內(nèi)掌握促銷(xiāo)詞。

第二，贈(zèng)品的管理。在銷(xiāo)售終端的我發(fā)現(xiàn)，贈(zèng)品的發(fā)放混亂。而部分顧客在選擇商品時(shí)，很重視贈(zèng)品的質(zhì)量，因?yàn)榻^大數(shù)消費(fèi)者想將贈(zèng)品留給自己使用。建議該廠在生產(chǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，將贈(zèng)品一起附贈(zèng)?；蛘咦屜M(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)填寫(xiě)促銷(xiāo)員手中的贈(zèng)品發(fā)放表，方便管理。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)14

昨天陪女朋友去兼職培訓(xùn),順道也被培訓(xùn)了一把。感覺(jué)收獲還是不少的。那個(gè)經(jīng)理主要從“主動(dòng)性”、“目標(biāo)設(shè)定”、“執(zhí)行力”等幾個(gè)方面對(duì)女友她們室友進(jìn)行了培訓(xùn)（不過(guò)還有我跟他們寢室老四的男朋友，人家只要女生的，我們也只能美其言之我們是去“護(hù)花”的）。忘了說(shuō)了女友他們要做的兼職是——促銷(xiāo)“三元”送奶到戶(hù)的牛奶。

對(duì)于促銷(xiāo)以前也沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，就好好聽(tīng)了一把。暫且把培訓(xùn)我們的經(jīng)理叫做胖經(jīng)理吧！胖經(jīng)理剛出場(chǎng)就來(lái)了個(gè)反語(yǔ)提醒帶女友她們做促銷(xiāo)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí)我還以為開(kāi)玩笑呢，后來(lái)仔細(xì)一想不是那么回事！隨后，開(kāi)始講關(guān)于這次促銷(xiāo)牛奶的一系列情況，不過(guò)中間穿插著給我們講了一些要注意的問(wèn)題。

一、 積極性。

可能我們是帶著賺錢(qián)的目的去的，但是真的接受了一件事，就要認(rèn)真對(duì)待。“不干則已，干則全力?！痹诖黉N(xiāo)過(guò)程中，促銷(xiāo)人員的主動(dòng)性很關(guān)鍵。其實(shí)，促銷(xiāo)人員應(yīng)該適時(shí)地去猜你要發(fā)展的客戶(hù)的心思，你要去積極地與過(guò)往的人員互動(dòng)，而且把每個(gè)過(guò)路的人看做你潛在的客戶(hù)。這時(shí)，與潛在的客戶(hù)交流很關(guān)鍵。你要去了解他們關(guān)心什么，有什么要求，這是關(guān)鍵。還有就是要對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)做好了解。在現(xiàn)場(chǎng)千萬(wàn)不要無(wú)精打采地?zé)o所事事的干坐著。

二、 目標(biāo)。

其實(shí)這都是老生常談的問(wèn)題。不過(guò)我喜歡一個(gè)運(yùn)動(dòng)員的做法：他參與的是馬拉松比賽。他保持了很長(zhǎng)時(shí)間的記錄。有記者就好奇地問(wèn)他為什么能持久保持如此高的競(jìng)技狀態(tài)，那么長(zhǎng)的路你難道沒(méi)有想過(guò)放棄嗎。運(yùn)動(dòng)員的回答讓人很獲益：“我每次都把這四十多公里分成若干段，一個(gè)一個(gè)的來(lái)實(shí)現(xiàn)。本來(lái)在別人看來(lái)很難以企及的目標(biāo)就這樣被我迎刃而解了?！?/p>

這同樣適用于生活中的其他事情。

三、 執(zhí)行力。

執(zhí)行力是衡量能否達(dá)成目標(biāo)的重要因素。

在完成了前期目標(biāo)制定，前期準(zhǔn)備后，執(zhí)行就成了關(guān)鍵了。這就需要促銷(xiāo)人員的臨場(chǎng)積極主動(dòng)地去工作了。最關(guān)鍵的是別出現(xiàn)“重口號(hào)，輕行動(dòng)”的情況。時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行中才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，個(gè)人一直認(rèn)為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題難于解決問(wèn)題。只有這樣才能一步步獲得個(gè)人能力的提高。

雖然自己不是去應(yīng)聘促銷(xiāo)員的，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后還是學(xué)到了不少東西。下午的培訓(xùn)比上選修課來(lái)得值。做兼職還是可以學(xué)到很多東西的，關(guān)鍵是學(xué)會(huì)總結(jié)與實(shí)踐。這才是我們?nèi)プ黾媛毜脑撚械某踔浴?/p>

生活這個(gè)大課堂，我們永遠(yuǎn)是學(xué)生。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)15

前期籌備：

1、預(yù)售

今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開(kāi)始預(yù)售，天貓官方并沒(méi)有給出對(duì)于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過(guò)，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣(mài)家能偶清晰地知道熱銷(xiāo)產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí)，帶來(lái)的巨大效果將是無(wú)法量化的;

2、天時(shí)

今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷(xiāo)售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過(guò)了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!

3、無(wú)處不在的天貓

當(dāng)爺爺奶奶都打電話過(guò)來(lái)問(wèn)雙十一要不要買(mǎi)點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告，

4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類(lèi)宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買(mǎi)家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。

24小時(shí)狂歡

當(dāng)2億多用戶(hù)涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過(guò)鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：

70分鐘——20億;

8小時(shí)16分——50億!

13小時(shí)18分——超過(guò)100億!

24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。

其中，銷(xiāo)售額破億的商家有3家

5000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——18家;

1000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——227家;

500萬(wàn)，100萬(wàn)——501家，2580家......

當(dāng)零點(diǎn)過(guò)后，興奮的香檳在不同城市的寫(xiě)字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!

一、工作內(nèi)容:在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶(hù)多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶(hù)關(guān)于商品的各類(lèi)信息，客戶(hù)問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會(huì)：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說(shuō)話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷(xiāo)售出更多的商品。

三、建議：因?yàn)橹耙灿羞^(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買(mǎi)到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程，我認(rèn)為這是很重要的

為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷(xiāo)活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類(lèi)、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。

銷(xiāo)售情況

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨。活動(dòng)中飛科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷(xiāo)售1723元，第二天銷(xiāo)量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷(xiāo)量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量。

總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

在活動(dòng)開(kāi)啟前幾個(gè)小時(shí)徹底的露出原型，“水立方”的晚會(huì)，我是用耳朵聽(tīng)的，一邊做事一邊聽(tīng)，我認(rèn)為看的東西是給買(mǎi)家看的，現(xiàn)在我作為賣(mài)家應(yīng)該聽(tīng)阿里的話，想著如何站在買(mǎi)家的角度，從所有娛樂(lè)的語(yǔ)言間，發(fā)現(xiàn)對(duì)淘寶兩個(gè)字一次未提，僅有一次還是口誤，徹底拋棄C店，失敗的兆頭也可以通過(guò)10號(hào)數(shù)據(jù)可以讀懂，需要我們強(qiáng)化應(yīng)急措施，越接近活動(dòng)越明顯，在活動(dòng)進(jìn)入10分鐘的時(shí)候就已經(jīng)定局，還不如平時(shí)隨便做個(gè)活動(dòng)，做了一些掙扎，因?yàn)殡x我的第三預(yù)期目標(biāo)太遠(yuǎn)，也無(wú)濟(jì)于事，為了獲取小勝，只能開(kāi)始應(yīng)急預(yù)案的加強(qiáng)，凌晨?jī)牲c(diǎn)后，我們盡力依托喚醒老客戶(hù)做努力，向最低預(yù)定產(chǎn)出努力，我開(kāi)始進(jìn)入一種思考，通過(guò)對(duì)自我的審視，以及一路布局活動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴進(jìn)行對(duì)話，給我對(duì)電商之路的走向引發(fā)了很多的啟迪，或者說(shuō)，明天我急迫需要去做什么。

小觀阿里淘寶平臺(tái)，也可以說(shuō)成是淘寶與天貓兩個(gè)平臺(tái)，從11月1號(hào)零點(diǎn)預(yù)熱起阿里就不斷放圈套，讓不是做天貓的商家，也是第一次運(yùn)營(yíng)淘寶C店的雙十一活動(dòng)的我，陷入一個(gè)個(gè)困境，直到5號(hào)，才發(fā)現(xiàn)阿里完全是借助大面積C店給天貓聚流與做陪襯，嚴(yán)重一點(diǎn)容易是陪葬，當(dāng)然也有些寥寥無(wú)幾的老油條獲得一羹。例如：1號(hào)放出煙霧彈，淘寶C店與天貓統(tǒng)一打標(biāo)“雙十一全球狂歡節(jié)”為誘導(dǎo)，我們C店為此而歡欣鼓舞，推想今年應(yīng)該是統(tǒng)一聯(lián)歡，因?yàn)榻Y(jié)合一些報(bào)名時(shí)文案資料顯示，需要迎合投入推廣，誰(shuí)知產(chǎn)生錯(cuò)誤的思路，當(dāng)時(shí)由于疑慮，沒(méi)有大量投入賽馬，觀其變，試探性的做了一些小動(dòng)作，大概20小時(shí)左右果然出現(xiàn)換標(biāo)，將淘寶C店脫離雙十一，其中用沖加購(gòu)鋪底，構(gòu)建一個(gè)幾乎空架(活動(dòng)期間的銷(xiāo)量完全可以說(shuō)話，同行進(jìn)入新發(fā)現(xiàn)的銷(xiāo)量還不如我一個(gè)外圍寶貝布局于店鋪的三線寶貝銷(xiāo)量的十分之一)“淘寶嘉年華”會(huì)場(chǎng)又一次誘導(dǎo)C店賣(mài)家殺出血路，為了爭(zhēng)得此次活動(dòng)的成功，我們也只能按部就班，但在3號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)阿里故意在搜索引擎這一塊弱化C店的排名。于是，對(duì)于通過(guò)沖刺加購(gòu)生出懷疑，問(wèn)自己，通過(guò)設(shè)定的“淘寶嘉年華”主會(huì)場(chǎng)的構(gòu)建體系投入資金推廣有無(wú)意義性，直覺(jué)告訴我，需要慢慢將付費(fèi)推廣轉(zhuǎn)向與壓縮，投入到正式開(kāi)始做電商8個(gè)月積累接近10萬(wàn)客戶(hù)的維護(hù)老客戶(hù)中去，5號(hào)就非常明朗了，連銷(xiāo)量排名的前幾位都讓給了不及于C店銷(xiāo)量的天貓，人氣排名本應(yīng)該是整個(gè)賣(mài)家的根，是賣(mài)家銷(xiāo)量的命脈，卻發(fā)現(xiàn)前六頁(yè)C店的影子越來(lái)越少，并不是那些擠上去的天貓商家比C店做的好，而是徹底人為弱化，做過(guò)行業(yè)內(nèi)與行業(yè)外詳細(xì)的權(quán)重對(duì)比與銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)比數(shù)據(jù)分析，因此，為了不想浪費(fèi)投入，不想虧本去換取大屏幕上的數(shù)字，采取主動(dòng)的人工優(yōu)化與巧用免費(fèi)推廣，博取一場(chǎng)小勝，來(lái)填補(bǔ)失敗的空虛，效果可以明顯的通過(guò)店鋪數(shù)據(jù)獲取。

現(xiàn)在離大促活動(dòng)結(jié)束還有3小時(shí)，電商部辦公室的叮咚聲雖然比平時(shí)密集，但我需要的是瘋狂的節(jié)奏?，F(xiàn)在的產(chǎn)出是平時(shí)常規(guī)一天銷(xiāo)量產(chǎn)出的20倍以上，還在掙扎著倍數(shù)……越發(fā)一份心寒，也是一份欣慰，通過(guò)中午小睡，靜靜梳理，新的思路已經(jīng)開(kāi)啟，新的方向有了目標(biāo)，帶著賣(mài)家在消費(fèi)者的角度一邊思考，一邊買(mǎi)了些東西，等待烏云消散……