1. 1員工工作的考核評(píng)價(jià)
2. 2中層管理人員工作考核評(píng)價(jià)表
3. 3中層管理人員工作考核評(píng)價(jià)表

德是一個(gè)人的靈魂它決定了一個(gè)人的行為方向和行為方式，勤是指員工勤奮敬業(yè)主要包括員工工作的積極性主動(dòng)性和出勤率，進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)應(yīng)盡量增加精，獎(jiǎng)勵(lì)檔次或不同獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)金差額太。

員工工作的考核評(píng)價(jià)2017-07-03 00:39:56 | #1樓回目錄

【資料圖】

第四節(jié)員工工作的考核評(píng)價(jià)

對(duì)公司員工的工作績效進(jìn)行及時(shí)確切的考核與評(píng)價(jià)，對(duì)于改進(jìn)員工本人和公司的工作，對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展和公司的自我完善，都有著不可低估的作用。

一、員工工作考評(píng)的目的

對(duì)員工工作考核評(píng)價(jià)的目的是幫助公司員工認(rèn)識(shí)并發(fā)揮自己的潛在能力，從而改進(jìn)員工的工作狀況，確定員工的努力方向和對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容，為員工個(gè)人全面發(fā)展提供信息和依據(jù)。通過考核評(píng)價(jià)，還可以確定公司整體和各部門的工作情況，發(fā)現(xiàn)工作中的各種問題，為公司的人事決策和目標(biāo)調(diào)整提供有效的參考，還可以全面評(píng)估出員工工作量的大小，工作質(zhì)量的優(yōu)劣，以此作為給員工付酬的依據(jù)，同時(shí)通過考核，對(duì)工作成績突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓舞員工斗志，對(duì)成績較差的員工進(jìn)行教育處罰，鞭策后進(jìn)，以提高物業(yè)管理公司的管理水平。

二、員工工作考評(píng)可靠性的提高

員工工作的考核評(píng)價(jià)是對(duì)員工工作成績和缺點(diǎn)的綜合評(píng)述，它既是一個(gè)有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的客觀的反映和評(píng)價(jià)過程，同時(shí)又難免有一些主觀評(píng)斷和感情因素的干擾。因此物業(yè)管理公司在對(duì)員工考核評(píng)價(jià)時(shí)，盡量做到系統(tǒng)化、經(jīng)?；?、規(guī)范化。為提高考核的可靠性，應(yīng)抓好如下幾個(gè)方面工作：

(1)制定切合實(shí)際的考核方案

要制定一個(gè)比較科學(xué)的考核方案，就必須深入實(shí)際，到各部門詳細(xì)了解崗位設(shè)置情況、員工工作職責(zé)情況，然后與各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)管理人員一起研究將考核的內(nèi)容與員工崗位責(zé)任制掛鉤，使考核的內(nèi)容切合實(shí)際，易于操作。

(2)建立完善的考核機(jī)制

考核方案再好，也要靠人去執(zhí)行。誰來考核呢？對(duì)物業(yè)管理公司，考核工作常常分部門進(jìn)行，每個(gè)部門應(yīng)成立一個(gè)考核小組負(fù)責(zé)員工的考核工作。公司則成立由公司經(jīng)理、人事、財(cái)務(wù)及其他各部門經(jīng)理在內(nèi)并有員工代表參加的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、監(jiān)管各部門的考核工作，制定考核總體方案等。員工若對(duì)本部門的考核工作不滿意，可向公司領(lǐng)導(dǎo)小組反映，也可向公司工會(huì)反映。只有建立完善的考核機(jī)制，方可避免考核成為走過場的形式主義，也可避免個(gè)別人憑印象說了算，真正反映員工的真實(shí)表現(xiàn)情況。

(3)盡量量化考核標(biāo)準(zhǔn)，增加考核內(nèi)容

要使考核公正、客觀，就必須盡可能將考核標(biāo)準(zhǔn)量化，采取動(dòng)態(tài)考核方式，建立更好的客觀標(biāo)準(zhǔn)，減少主觀印象，避免定性標(biāo)準(zhǔn)。另外，還應(yīng)盡量增加考核內(nèi)容，使考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，從而更好地反映出員工的實(shí)際工作情況。

(4)增加考核工作的透明度

應(yīng)該說，任何考核制度都有一定的內(nèi)在缺陷，都可能引起被考核者的不滿意或抵觸，考核者也會(huì)所顧慮。要解決這些問題，比較理想的方法就是讓被考核者參與制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考核者提出意見。在考核過程中，也應(yīng)廣泛發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真聽取員工意見，增加考核工作的透明度。

三、員工工作考核標(biāo)準(zhǔn)的制定

對(duì)員工工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，最重要的是制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括兩個(gè)方面：第一，員工應(yīng)該做什么，他們的任務(wù)、職責(zé)、工作要點(diǎn)是什么，這是數(shù)量方面的要求；第二，員工應(yīng)該做到什么程度，應(yīng)該怎樣做，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，這是工作質(zhì)量方面的規(guī)定。制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是一件比較困難的事，必須掌握以下原則：

1.事前性。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在考核評(píng)價(jià)之前制定和公布，要先告訴員工應(yīng)該怎樣做，以得到員工的合作，然后再進(jìn)行的考評(píng)才是善意的、積極的和有效的。

2.參與性。被考評(píng)者有權(quán)參與對(duì)自己的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，只有得到被評(píng)價(jià)者參與，才會(huì)

取得他們的合作和理解。

3.公正性?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該公正，各部門都要接受考評(píng)，以防止出現(xiàn)苦樂不均和評(píng)判死角。

4.規(guī)范性?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能客觀、準(zhǔn)確、明確，以求最大限度地減少偏見和感情色彩等個(gè)人因素。

5.獎(jiǎng)懲性。考評(píng)是為了鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，只有獎(jiǎng)懲分明，才能收到良好效果。

6.可接受性。指考評(píng)人員和被考評(píng)人員對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)都能理解和接受。

四、員工工作考評(píng)與激勵(lì)

對(duì)員工工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的主體包括上級(jí)、同事、下級(jí)、自我和廣大業(yè)主及使用人。下級(jí)和自我的考核評(píng)價(jià)不適于以人事決策、人事研究為目的的考評(píng)，上級(jí)考評(píng)的地位最突出，同事的考評(píng)作為一種參考也是必不可少的，業(yè)主和使用人的考評(píng)雖有時(shí)不太全面，但一般比較客觀，應(yīng)當(dāng)引起物業(yè)管理公司的重視。對(duì)員工工作的考評(píng)不能限定半年一次或一年一次，應(yīng)當(dāng)使考評(píng)工作經(jīng)?；?，考評(píng)的結(jié)果應(yīng)同員工本人見面，并納入員工個(gè)人獎(jiǎng)懲制度。

1.員工考評(píng)的基本內(nèi)容

物業(yè)管理公司員工眾多，不同員工處在不同的工作崗位上，有不同的工作職責(zé)，因而員工考核的內(nèi)容就不完全相同。但對(duì)員工考核的基本內(nèi)容主要包括德、勤、能、績四個(gè)方面。

(1)德的考核

德主要指人的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)。德是一個(gè)人的靈魂，它決定了一個(gè)人的行為方向和行為方式。德的標(biāo)準(zhǔn)不是抽象的，而是隨著不同時(shí)代、不同行業(yè)的要求而變化的。在物業(yè)管理行業(yè)中，員工德的表現(xiàn)主要包括政治素質(zhì)、社會(huì)公德和職業(yè)道德等。

(2)勤的考核

勤是指員工勤奮敬業(yè)，主要包括員工工作的積極性、主動(dòng)性和出勤率。不能把勤簡單的理解為出勤率，出勤率高是勤的一種表現(xiàn)，但并非實(shí)質(zhì)所在，員工可能出工不出力。真正的勤，不僅出勤率高，而且在工作中投入了全部精力。因此，人事考核工作應(yīng)將表面形式的勤與內(nèi)在實(shí)質(zhì)的勤結(jié)合起來，重點(diǎn)考核員工的敬業(yè)精神、實(shí)干精神。

(3)能的考核

能是指人的能力素質(zhì)，即認(rèn)識(shí)世界和改造世界的本領(lǐng)。一般來說，能主要包括員工的動(dòng)手操作能力、認(rèn)識(shí)能力、思維能力、學(xué)習(xí)研究能力、創(chuàng)新能力、表達(dá)能力、組織指揮能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力等。對(duì)不同的職位，能的要求有不同的側(cè)重、不同的要求。

(4)績的考核

績是指員工的工作績效，包括完成工作的數(shù)量、質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)員工績的考核，不僅要考核他的工作數(shù)量、工作質(zhì)量，更要考核他所作的工作使用戶滿意的程度及給公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.員工的激勵(lì)

要調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，激發(fā)員工工作熱情，就必須對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)。所謂激勵(lì)，就是創(chuàng)造滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工工作的動(dòng)機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司的管理目標(biāo)。物業(yè)管理公司員工激勵(lì)的基本方式有以下兩種：

(1)獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)的方式主要有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(如發(fā)放獎(jiǎng)金、紀(jì)念品、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、旅游、培訓(xùn)、出國考察等)和精神獎(jiǎng)勵(lì)(如頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獲獎(jiǎng)證書、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)?wù)?、通?bào)表揚(yáng)、給予榮譽(yù)稱號(hào)、照片上光榮榜等)。獎(jiǎng)勵(lì)的技巧有：

①對(duì)不同員工采用不同的獎(jiǎng)勵(lì)方法。對(duì)于低收入的一般服務(wù)員，主要用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于收入高的管理人員，則主要用精神手段，如通過晉升職務(wù)、授予職稱以及尊重其人格、鼓勵(lì)其創(chuàng)新、放手讓其工作等，這樣會(huì)收到更好的效果。

②注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的綜合運(yùn)用。進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(或發(fā)放獎(jiǎng)金)時(shí)，應(yīng)盡量增加精

神獎(jiǎng)勵(lì)成分，使獲獎(jiǎng)人在物質(zhì)上獲得實(shí)惠的同時(shí)，在精神上受到鼓勵(lì)，激勵(lì)員工的榮譽(yù)感、成就感和自豪感，從而產(chǎn)生更好的激勵(lì)效果。一些物業(yè)管理公司每月都評(píng)選最佳員工，在頒獎(jiǎng)的同時(shí)，舉行隆重的頒獎(jiǎng)儀式，為的就是要達(dá)到好的激勵(lì)效果。

③適當(dāng)拉開物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的檔次。獎(jiǎng)勵(lì)檔次或不同獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)金差額太小，會(huì)失去激勵(lì)的作用；若獎(jiǎng)金差額太大，超過了員工貢獻(xiàn)的差距，大多數(shù)未獲獎(jiǎng)的員工感到不公平。因此，應(yīng)盡量將獎(jiǎng)金數(shù)量的差別與員工的實(shí)際貢獻(xiàn)相匹配，體現(xiàn)公平、公正的獎(jiǎng)勵(lì)原則，才會(huì)充分地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

④適當(dāng)?shù)貥淞ⅹ?jiǎng)勵(lì)目標(biāo)。在樹立獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)時(shí)要堅(jiān)持用“跳起來摘果子”這種可望而又可及的標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)定的太高，員工會(huì)失去信心，獎(jiǎng)勵(lì)難以兌現(xiàn)；目標(biāo)定的太低，則失去獎(jiǎng)勵(lì)的意義。

⑤注意掌握獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)頻率。獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)直接影響激勵(lì)效果，獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)頻率的選擇要從管理公司實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地確定。對(duì)物業(yè)管理公司來說，對(duì)員工例行獎(jiǎng)勵(lì)可結(jié)合員工的考核，每半年或一年進(jìn)行一次；對(duì)拾金不昧、服務(wù)工作得到用戶表揚(yáng)或提出有效合理建議的員工則應(yīng)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。

(2)懲罰

懲罰是一種負(fù)激勵(lì)，是對(duì)員工違背公司規(guī)章制度和違背公司目的的非期望行為進(jìn)行的處罰，以使這種行為不再發(fā)生。犯錯(cuò)誤的員工可通過懲罰改正自己的錯(cuò)誤之處，并向公司期望目標(biāo)轉(zhuǎn)移。懲罰的方式主要有口頭警告、書面警告、降級(jí)、扣發(fā)工資(獎(jiǎng)金)、罰款、辭退、開除等。

五、員工工作考評(píng)制度與標(biāo)準(zhǔn)示例

1.機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備-1。

2.物業(yè)管理服務(wù)中心員工工作考評(píng)制度

以北京天鴻集團(tuán)公司房產(chǎn)管理經(jīng)營公司回龍觀文化居住區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心員工工作考評(píng)制度為例。

為了充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提高員工的競爭意識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的提高，特制定員工工作考核及獎(jiǎng)懲制度。

(1)考核種類

考核分月考核和年度考核，月考核由各部門主任進(jìn)行評(píng)比打分，年度考核由經(jīng)理與各部門主任組成考核小組進(jìn)行評(píng)比打分，日常的記錄、檢查由各班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行記錄。

(2)考核頻度

考核每月進(jìn)行1次，年度總評(píng)1次。

(3)考核標(biāo)準(zhǔn)

考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳見考核表。

(4)獎(jiǎng)懲

①每季度月考核平均分在9分以上為達(dá)標(biāo)，可領(lǐng)取當(dāng)季度全額獎(jiǎng)金；8～8.9分為基本達(dá)標(biāo)，可領(lǐng)取當(dāng)季度獎(jiǎng)金的90％；7～7.9分可領(lǐng)取當(dāng)季度獎(jiǎng)金80％；6～6.9分可領(lǐng)取當(dāng)季度獎(jiǎng)金的50％；6分以下取消當(dāng)季度獎(jiǎng)金。

②年度扣分累計(jì)在10分以下者，可領(lǐng)取全額年終獎(jiǎng)；扣分在10～18分之間的可領(lǐng)取90％的年終獎(jiǎng)；扣分在18～26分之間可領(lǐng)取70％的年終獎(jiǎng)；扣分在26～36分之間可領(lǐng)取50％的年終獎(jiǎng)；扣分在36分以上者取消年終獎(jiǎng)。

③連續(xù)3個(gè)月考核在9.5分以上者，季度獎(jiǎng)可上浮10％。

④連續(xù)2個(gè)月考核在6分以下者給予行政處分或辭退。

⑤年度考核評(píng)為先進(jìn)工作者，年終獎(jiǎng)可上浮10％，工資上浮一級(jí)。

(5)適用范圍

員工工作考核與獎(jiǎng)懲制度適用于服務(wù)中心全體員工。

3.主要員工工作考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

中層管理人員工作考核評(píng)價(jià)表2017-07-03 00:41:43 | #2樓回目錄

中層管理人員工作考核評(píng)價(jià)表

姓名_________

考核

指標(biāo)

工作實(shí)績

45分崗位_____________分值考核內(nèi)容新產(chǎn)品任務(wù)及公司重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況公司交辦任務(wù)及計(jì)劃內(nèi)

任務(wù)完成情況

人才培養(yǎng)

員工隊(duì)伍建設(shè)

產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場管理水平

全局觀念評(píng)分人:上級(jí),同級(jí),下級(jí)要求工作質(zhì)量

30分

員工隊(duì)伍內(nèi)部管理部門

的紀(jì)律狀況

工作原則性,合作性

工作具有上進(jìn)心和創(chuàng)新

能力,具有敏銳的改革

意識(shí)工作

創(chuàng)新

15分

突出

貢獻(xiàn)

10分鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),高效率完成新型及復(fù)雜工作任務(wù)

中層管理人員工作考核評(píng)價(jià)表2017-07-03 00:41:24 | #3樓回目錄

HR工具-文本范例

中層管理人員工作考核評(píng)價(jià)表中層管理人員工作考核評(píng)價(jià)表姓名_________崗位_____________評(píng)分人:上級(jí),同級(jí),下級(jí)考核

指標(biāo)分值

考核內(nèi)容新產(chǎn)品任務(wù)及

公司重點(diǎn)項(xiàng)目

完成情況

公司交辦任務(wù)

及計(jì)劃內(nèi)任務(wù)

完成情況

人才培養(yǎng)

員工隊(duì)伍建設(shè)

產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場

管理水平

全局觀念

員工隊(duì)伍內(nèi)部

管理部門的紀(jì)

律狀況

工作原則性,合

作性

工作具有上進(jìn)

心和創(chuàng)新能力,

具有敏銳的改

革意識(shí)

鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),

高效率完成新

型及復(fù)雜工作

任務(wù)要求工作實(shí)績45分工作質(zhì)量30分工作創(chuàng)新15分

突出

貢獻(xiàn)

10分

僅供參考