人力資源管理師二級(jí)實(shí)操技能題

【資料圖】

組織戰(zhàn)略主要有：增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略。

五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆、程序有哪些?(重點(diǎn))

答：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆有：

(1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如市場占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多、缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。

(2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。

(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

企業(yè)組織變革的程序分為三個(gè)大步驟： 一是組織結(jié)構(gòu)診斷

包括： 1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查;2、組織結(jié)構(gòu)分析;3、組織決策分析;4、組織關(guān)系分析;

二是實(shí)施結(jié)構(gòu)變革，包括1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降、大企業(yè)病、員工士氣低落。2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式變革(對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行小修補(bǔ)，較常用)、爆破式變革(短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)變革的重大的乃至根本性變革，要謹(jǐn)慎采用)、計(jì)劃式變革(對(duì)改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計(jì)劃、分階段進(jìn)行實(shí)施，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合等)。3、排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：讓員工參與、對(duì)員工進(jìn)行組織變革培訓(xùn)、啟用開拓創(chuàng)新人才。

三是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)

六、原有組織結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)時(shí)的表現(xiàn)特點(diǎn)有哪些?(重點(diǎn))

答：1、各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。

2、存在過多的委員會(huì)。

3、高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。 4、組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的技能，全靠某個(gè)有特殊地位的人

或權(quán)威來協(xié)調(diào)。

七、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程是什么?

答：1、擬定目標(biāo)階段。

2、規(guī)劃階段。 3、互動(dòng)階段。 4、控制階段。

八、保證組織結(jié)構(gòu)變革順利進(jìn)行的措施和組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)注意的問題是什么?(重點(diǎn))

答：保證組織結(jié)構(gòu)變革順利進(jìn)行，應(yīng)實(shí)現(xiàn)研究并采取如下措施： 1、讓員

工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí) 變革的必要性和變革的責(zé)任感。

2、大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握 新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。

3、大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓精神的人才，從組織結(jié)構(gòu)方面 減少變革的阻力。

組織結(jié)構(gòu)變革中應(yīng)注意以下問題：

1、組織結(jié)構(gòu)改革方案要經(jīng)過仔細(xì)研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)“心血來潮”“朝令夕改”的現(xiàn)象。

2、盡可能地先進(jìn)行試點(diǎn)，再逐步推廣，避免“限期完成”的運(yùn)動(dòng)方式。 3、在初步完成整合之后，還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度，以及相關(guān)的配套工作。

九、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、作用和原則有哪些?(重點(diǎn))

答：內(nèi)容 人力資源規(guī)劃分為廣義和狹義的兩種。狹義的人力資源規(guī)劃包括：人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃和人員晉升計(jì)劃。廣義的人力資源規(guī)劃：除了上述三個(gè)規(guī)劃外，還包括：人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃、員工績效管理計(jì)劃、其他計(jì)劃(勞動(dòng)組織計(jì)劃、員工援助計(jì)劃、勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計(jì)劃、員工職業(yè)生涯計(jì)劃等)

人力資源規(guī)劃的作用主要有以下五點(diǎn)： 1、滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求; 2、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展; 3、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃; 4、提高企業(yè)人力資源的利用效率; 5、使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。

人力資源規(guī)劃的制定應(yīng)遵循以下基本原則：

1、確保人力資源需求的原則：人員規(guī)劃的核心問題是人員的供給保障，包括人員的流入分析、流出預(yù)測、人力資源的供給狀況分析、人員流動(dòng)的損益分析。

2、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則; 3、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的.原則; 4、保持適度流動(dòng)性的原則

十、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序是什么?(重點(diǎn))

答：狹義的人力資源規(guī)劃的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測分析、供需綜合平衡。

基本程序有：

1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。2、調(diào)查了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。

3、采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對(duì)未來人力資源的供求進(jìn)行預(yù)測。

4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。 5、人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。

十一、人員規(guī)劃評(píng)估的目的、應(yīng)注意的問題和含義是什么?(重點(diǎn))

答：人員規(guī)劃評(píng)價(jià)的目的：要了解人員規(guī)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響，對(duì)人員規(guī)劃作出恰當(dāng)?shù)姆答仯y算人員規(guī)劃給企業(yè)帶來的收益。

要注意的問題：

1、規(guī)劃應(yīng)當(dāng)反映組織內(nèi)部目標(biāo)或外部目標(biāo)的變化，必須明確有什么部門或人員承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任。

2、規(guī)劃應(yīng)有適當(dāng)?shù)膹椥?，給予執(zhí)行人員一定的獨(dú)立決策權(quán)。 3、應(yīng)當(dāng)考慮人員規(guī)劃與其他經(jīng)營計(jì)劃的相關(guān)性。 人員規(guī)劃的三方面含義：

1、從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，要求企業(yè)人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件的要求。

2、在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益。

3、保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。人力資源預(yù)測是人員規(guī)劃的一部分，是人員規(guī)劃中定量分析最多的部分。

十二、人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容、作用和局限性是什么?(重點(diǎn))

答：人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容有： 1、企業(yè)人力資源需求預(yù)測;

2、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測;

3、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測：進(jìn)行人員結(jié)構(gòu)調(diào)整; 4、企業(yè)特種人力資源預(yù)測：對(duì)企業(yè)需要的特殊人才資源進(jìn)行開發(fā)和培養(yǎng)。 人力資源需求預(yù)測的作用是：具有兩方面的貢獻(xiàn)：

1、對(duì)組織方面的貢獻(xiàn)：滿足組織在生存發(fā)展過程中對(duì)人力資源的需求、提高組織的競爭力、是HR部門與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。

2、對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)：是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)、有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。