摘要: X公司為所有批發(fā)商提供相同的服務(wù)，但批發(fā)商的滿意程度卻有一定的區(qū)別，這反映了顧客滿意的( )。[閱讀全文:]
摘要: 過(guò)程是由( )環(huán)節(jié)組成。[閱讀全文:]
摘要: 朱蘭質(zhì)量管理三部曲不包括( )。[閱讀全文:]
摘要: 休哈特博士提出在一切制造過(guò)程中所呈現(xiàn)出的波動(dòng)有( )個(gè)分量。[閱讀全文:]
摘要: 質(zhì)量管理的活動(dòng)包括( )。[閱讀全文:]
摘要: 在服務(wù)過(guò)程中設(shè)身處地地為顧客著想和對(duì)顧客給予特別的關(guān)注，這體現(xiàn)了服務(wù)特性中的( )。[閱讀全文:]
摘要: 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則框架中，( )連接兩個(gè)三角的鏈條，代表PDCA不斷提升組織的整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。[閱讀全文:]
摘要: 是因果圖的發(fā)明者。[閱讀全文:]
摘要: GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)中以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式中有四大過(guò)程，管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)，以( )為主過(guò)程。[閱讀全文:]
摘要: 根據(jù)貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、合格評(píng)定程序和( )應(yīng)遵守的規(guī)則和義務(wù)做了明確規(guī)定。[閱讀全文:]